chẳng thể bán được gì nếu một mớ lộn xộn như vậy cứ vây lấy bạn. Bạn tự
nhủ sáng thứ Hai mình sẽ lại tiếp tục công việc với một tâm trạng hoàn toàn
mới. Còn bây giờ đã là thứ Tư rồi còn gì.
Nếu phản ứng của bạn là đúng như vậy thì tôi chắc chắn một điều là 98%
những người luôn chần chừ trong mọi việc thường là những người gặp vấn
đề trong việc nhận thức bản thân. Họ không muốn phải đối mặt với những
lời từ chối mà bất cứ một nhân viên bán hàng nào cũng sẽ gặp phải khi anh
ta thực hiện một cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng. Thế là các nhân viên
bán hàng thường chọn giải pháp an toàn là “nấp đằng sau” những chiếc bàn
làm việc hay bận bịu tham dự các buổi họp để bàn kế hoạch sắp tới. Nếu
bạn đang quá chú trọng đến việc ghi chép và chuẩn bị quá nhiều tài liệu
không cần thiết cho một số ít thương vụ thì đã đến lúc bạn phải hành động
để thay đổi tình hình...
NHẬN THỨC TỐT VỀ BẢN THÂN CHÍNH LÀ GIẢI PHÁP
Giờ chúng ta cùng quay trở lại ví dụ trên nhưng có một thay đổi quan trọng,
đó là bạn là người rất tự tin. Sau một vài trao đổi không mấy dễ chịu với
người chủ nhà, bà ấy đóng sầm cửa ngay trước mặt bạn.
Tuy nhiên, lần này vì biết nhận thức đúng đắn về bản thân nên bạn đáp lại
bằng một thái độ khác. Bạn hiểu rằng chính người phụ nữ đó mới là người
đang có vấn đề, chứ không phải bạn. Vì lẽ đó, bạn lại vui vẻ tìm một khách
hàng khác không gặp vấn đề như bà ấy.
Tôi tin rằng bạn từng nghe - thậm chí từng thốt lên câu này: “Anh ta/Cô
talàm tôi phát điên lên!”. Tôi mong bạn ngẫm lại mà xem, như các nhà tâm
lý học vẫn thường nói, “Bạn không thể khuấy súp nếu nó không có ở trong
nồi”. Mọi người không thể trút “cơn tức giận” của họ lên bạn mà họ chỉ có
thể khơi nó lên nếu được bạn cho phép.
