Eleanor Roosevelt từng nói: “Không có ai trên thế gian này có thể khiến
bạn cảm thấy thấp kém nếu không có sự cho phép của bạn”. Thật vậy, nếu
biết nhận thức đúng đắn về bản thân thì bạn có thể gặp gỡ liên tục nhiều
khách hàng mà tâm trạng không bị ảnh hưởng bởi kết quả của buổi gặp mặt.
Tôi cho rằng sức chịu đựng của con người là hữu hạn, đó là lý do tại sao tôi
thường đề cập đến việc xây dựng nhận thức bản thân cũng như việc thường
xuyên nghe lại những buổi nói chuyện của chính bạn, nhất là sau vài lần
bạn bị từ chối một cách thẳng thừng.
Giáo sư Maxwell Maltz, một bác sĩ phẫu thuật tạo hình từng nói mục đích
của mọi liệu pháp tâm lý là xây dựng lòng tự tin và nhận thức đúng đắn về
bản thân của người bệnh.
Tự tin hay nhận thức đúng đắn về bản thân ở đây hoàn toàn khác với sự tự
mãn thái quá, kiểu “Tôi là nhất!” (những kẻ hay vỗ ngực “Tôi là nhất!”
thường nhận thức yếu kém về chính mình). Hầu hết mọi người xung quanh
đều cho rằng những người này đang mắc bệnh tự cao tự đại, một căn bệnh
khiến tất cả mọi người đều cảm thấy mệt mỏi - trừ chính bản thân người
bệnh!
Tất cả những người bán hàng xuất sắc đều có một cái tôi tích cực (chứ
không phải sự tự mãn). Nếu họ để cái tôi tự mãn chế ngự, họ sẽ không thể
nào trở nên xuất sắc được.
Tôi đang nói đến khả năng tự nhận thức, nghĩa là việc chấp nhận bản thân
theo đúng bản chất của nó và theo chiều hướng tích cực nhất. Khi bạn biết
chấp nhận bản thân với đầy đủ những yếu kém và nhược điểm của mình thì
bạn sẽ dễ dàng hiểu và giao tiếp (tôi không nói là bạn sẽ đồng ý) với mọi
người xung quanh hơn bao gồm cả những khách hàng của bạn. Việc tự nhận
thức đóng vai trò vô cùng quan trọng, vì vậy hãy xây dựng nó thật tốt và
bạn sẽ xây dựng sự nghiệp bán hàng của mình lớn hơn, tốt hơn và nhanh
hơn.
