Chương 12: THÁI ĐỘ CỦA BẠN ĐỐI
VỚI CÔNG VIỆC BÁN HÀNG
Bán hàng là nghề có thu nhập cao nhất nếu bạn chăm chỉ làm việc và là
nghề có mức lương thấp nhất nếu bạn chỉ mong muốn có được một công
việc dễ dàng. Đối với những người “chủ động gia nhập vào nghề này” và
muốn công việc “trở thành một phần cuộc sống của mình” thì bán hàng
chuyên nghiệp thực sự là một nghề có nhiều đòi hỏi và yêu cầu khắt khe
nhưng cũng đầy hứng thú và đáng để chúng ta cố gắng. Tôi sẽ cùng với các
bạn xem xét bao quát công việc này, một công việc đã trở thành cuộc sống
của tôi kể từ khi tôi còn là một đứa trẻ tám tuổi đi bán từng mớ rau và giao
sữa đến tận mỗi nhà trong vùng.
Phần lớn các nhân viên bán hàng đều rất nhiệt tình khi giới thiệu sản phẩm
mà mình đang chào bán. Họ tin rằng công ty mà họ đại diện là uy tín nhất
và họ hài lòng khi được “gia nhập” vào đội ngũ những con người sẽ đại
diện cho công ty trước khách hàng. Tuy nhiên, rất ít người trong số đó dám
thừa nhận rằng họ bán hàng là để kiếm sống. Tôi sẽ đi rất sâu vào vấn đề
này bởi thái độ của bạn về mọi thứ liên quan đến bạn - khách hàng, sản
phẩm, công tyvàcả nghề bán hàng nữa - sẽ quyết định liệu thương vụ sẽ
thành công hay thất bại. Điều này đặc biệt đúng trong khâu kết thúc thương
vụ.
CHIẾN THUẬT “COLUMBUS”
Dường như tất cả mọi người đều xem Christopher Columbus là một nhà
thám hiểm vĩ đại, người có công đầu trong việc tìm ra châu Mỹ vào năm
1492 (tuy nhiên, bản thân ông luôn nghĩ rằng đó là Tiểu lục địa Ấn Độ),
nhưng ít ai nhận ra rằng Columbus cũng là một nhân viên bán hàng! Đó là
