hỉnh được đưa ra: “Trước khi có một gã khác làm việc đó!”. Vậy khi nào
người bán hàng nên nói với khách hàng của mình rằng anh ta rất quý mến
họ? Câu trả lời cũng tương tự như vậy “Trước khi có người bán hàng khác
làm việc đó!”.Và sau câu nói ấy, bạn nên thể hiện tình cảm chân thành của
mình qua sự chu đáo trong dịch vụ hậu mãi của bạn.
GEORGE WASHINGTON CŨNG LÀ MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG!
Có lẽ các bạn cũng không thể ngờ là nước Mỹ được tự do cũng nhờ một
người bán hàng! Trong quá trình giành độc lập cho dân tộc, chính George
Washington đã thực hiện một thương vụ vô cùng tầm cỡ. Tại thời điểm đó,
nước Mỹ gần như được chia thành ba cánh. Một phần ba dân định cư mới
mong muốn được độc lập, một phần ba lại muốn theo nước Anh, một phần
ba còn lại nói rằng: “Thưa ông George, bên nào thắng, chúng tôi sẽ theo bên
đó. Còn trong lúc này, chúng tôi vẫn ở vị trí trung lập.”
George Washington đã phải tuyển mộ gần như tất cả mọi người vào đội
quân đấu tranh giành độc lập, từ những người lao động chân tay cho đến
giới trí thức. Ông thật thà chia sẻ với mọi người: “Nếu chúng ta thắng trong
trận chiến này, có lẽ tôi cũng không có đủ khả năng trả lương cho các bạn,
nhưng nếu chúng ta thua, các bạn sẽ bị treo cổ trên những nơi cao nhất như
những kẻ phản bội”. Xin các bạn nhớ rằng chỉ có một phần ba người dân
nước Mỹ thực sự mong muốn độc lập vàtất cả mọi người đều biết lúc bấy
giờ, Anh là nước có lực lượng quân đội và hải quân hùng mạnh nhất thế
giới. Vâng, đúng vậy, hành động tuyển quân (thương vụ) của Washington
quả thật rất táo bạo và đầy mạo hiểm.
Tôi muốn nhắc lại điều này để những ai đang tuyển nhân lực cho đội ngũ
bán hàng của mình biết rằng so với George, công việc của bạn thực sự đơn
giản hơn nhiều. Bạn nên nói với các nhân viên bán hàng mới rằng họ phải
tập trung vào những khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm tương tự.
Thậm chí bạn còn phải nhấn mạnh rằng, nếu họ (những người mới) thực
