nhiên, những điều chúng ta nghe thấy lại khiến chúng ta phải hành động.
Sau cùng, bạn hãy nhớ rằng vùng cảm xúc trên não bộ con người lớn gấp
mười lần vùng tư duy, vì vậy hãy sử dụng cả lời nói và cử chỉ trong khi tiếp
cận khách hàng. Điều đó sẽ giúp cơ hội bán hàng của bạn tăng lên gấp bội.
BẠN LÀ NGƯỜI HƯỚNG NGOẠI HAY HƯỚNG NỘI?
Có vô số ý kiến khác nhau đề cập đến đặc điểm tính cách của các chuyên
gia bán hàng. Hầu hết mọi người đều nghĩ họ thuộc kiểu người lãng tử, hay
chuyện, sốt sắng, hướng ngoại, vồn vã với mọi người. Thế nhưng trên thực
tế, những người bán hàng chuyên nghiệp thường là người hướng nội hơn.
Người hướng ngoại luôn muốn tạo một ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu
tiên. Anh ta dễ dàng xây dựng quan hệ tốt đẹp với những người mới quen.
Tuy vậy, trong rất nhiều trường hợp, anh ta lại quá tự tin vào năng lực bản
thân cũng như khả năng giành được thương vụ. Điều đó cũng tốt nếu anh ta
chỉ ghé ngang qua một thị trấn nào đó để trình diễn sản phẩm, hay gọi một
cú điện thoại. Nhưng nếu anh ta muốn xây dựng một sự nghiệp vững chắc
thì đó lại là một vấn đề không đơn giản.
Người hướng nội luôn tìm hiểu kỹ lưỡng hơn, thuyết trình tỉ mỉ hơn, và có
kiến thức sâu rộng hơn về hàng hoá, sản phẩm, hay dịch vụ mà công ty anh
ta cung cấp. Đó là người có óc tổ chức, biết mình nên làm gì, ở đâu và vào
lúc nào. Công việc của anh ta luôn được lên kế hoạch trước và cam kết tuân
thủ kế hoạch đã đề ra. Tuyệt vời hơn, anh ta còn là người biết lắng nghe và
luôn khám phá được những nhu cầu thiết yếu của khách hàng.
Tất nhiên, một chuyên gia bán hàng chuẩn mực cần hướng ngoại và nghiêm
túc với công việc của mình. Bên cạnh đó, anh ta nên bổ sung một số phẩm
chất của một người hướng nội để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất. Hoặc
anh ta nên là một người hướng nội, tận tụy với công việc và cố gắng phát
triển các phẩm chất của một người hướng ngoại.
