tắc và ý tưởng sao cho phù hợp với tình huống của riêng bạn. Đó là cách để
luôn có được cảm hứng sáng tạo, được bổ sung thông tin và bắt nhịp với
những điều mới mẻ.
KHẢ NĂNG SÁNG TẠO VÀ HIỂU BIẾT THÔNG THƯỜNG
Trong nghề bán hàng, không có gì nhàm chán hơn là cứ phải nghe đi nghe
lại rằng chúng ta cần thấu hiểu mối quan tâm chủ yếu của khách hàng và
sau đó là chứng tỏ cho khách hàng thấy sản phẩm của chúng ta sẽ đáp ứng
được nhu cầu và mối quan tâm của họ.
Trong suốt Thế chiến thứ hai, hay theo như câu chuyện lịch sử dưới đây,
một loại bảo hiểm dành cho binh lính Mỹ đã ra đời. Nói một cách đơn giản,
với hình thức bảo hiểm này, một người lính chỉ đóng một mức phí là 6 hoặc
7 đô la/tháng để thân nhân anh ta được hưởng số tiền bảo hiểm là 10.000 đô
la, nếu anh ta tử trận. Đó là khoản đền bù xứng đáng, nhưng cũng giống
như bất cứ một loại hàng hóa nào, nó cũng được đem “bán”.
Một trung úy trẻ tuổi liên hệ với bộ chỉ huy để giải thích chính sách này một
cách rõ ràng, chi tiết, và phát những giấy tờ cần thiết cho bất kỳ binh sĩ nào
muốn mua bảo hiểm này. Nhưng, không ai mua bảo hiểm của anh ta cả. Sau
đó, một trung sĩ già đề nghị chàng trung úy trẻ tuổi cho ông ấy “thuyết
trình” lại về chính sách đó. Chàng trung úy trẻ miễn cưỡng đồng ý nhưng
nghĩ rằng nếu mình không làm được thì viên trung sĩ già kia cũng sẽ không
làm được.
CHIẾN THUẬT “TIỀN TUYẾN”
Người trung sĩ đó giải thích một cách ngắn gọn:
- Các bạn thân mến, tôi hiểu chương trình bảo hiểm đó như sau. Các bạn
sắp bị điều động tham gia chiến tranh ở nước ngoài. Nếu các bạn mua bảo
hiểm và bị tử trận, chính phủ sẽ gửi cho gia đình các bạn 10.000 đô la, đó là
