Công ty này có lắp đặt hệ thống đàm thoại nội bộ, nên sau khi nghe Hal nói,
cô nhân viên lễ tân gọi điện cho vị chủ tịch và nói rằng có ông Hal Krause
của American Salesmasters muốn gặp. Vì quên rằng những gì mình nói có
thể bị nghe thấy nên vị chủ tịch đó tức giận nói vào máy rằng: “Hãy nói với
gã đó là tôi đang bận và tôi chỉ làm việc với những ai có hẹn trước”.
Cả Hal và người nhân viên lễ tân đều nghe thấy câu trả lời đó và cô ấy rất
bối rối. Hal chỉ mỉm cười và đề nghị cô nhấn nút để anh có thể trả lời trực
tiếp vị chủ tịch của cô. Hal nói:
- Thưa ông, tên tôi là Hal Krause. Liệu tôi có thể hỏi ông một câu không,
thưa ông?
Vị chủ tịch trả lời:
- Được, anh cứ hỏi.
- Trong chương trình đào tạo của công ty, liệu ông có đào tạo cho nhân viên
bán hàng của mình rằng: khi họ có được một giờ rảnh giữa các cuộc hẹn,
hãy tận dụng khoảng thời gian đó bằng cách thực hiện những thương vụ đột
xuất?
Sau một lúc im lặng, vị chủ tịch đó nói:
- Anh Krause, vì anh đã đưa ra đúng câu hỏi, nên tôi muốn nói chuyện với
anh. Mời anh vào văn phòng tôi.
Hal đã tận dụng thời gian một cách có hiệu quả. Anh đã tạo dựng nền tảng
cơ bản trong cuộc gặp mặt đầu tiên này, và một cuộc gặp gỡ tiếp theo sẽ
đem lại cho anh một đơn đặt hàng đáng kể.
CHIẾN THUẬT “ĐẶT CÂU HỎI”
