Chương 21: SỬ DỤNG BỨC TRANH
NGÔN TỪ TRONG BÁN HÀNG
Hầu hết, chứ không phải là tất cả, những người bán hàng có tham vọng
thành công lớn đều mong muốn kiếm tìm những từ, những cụm từ đắt giá
để làm cho bài giới thiệu của họ thuyết phục hơn.
Tuy nhiên, hãy biết rằng bạn không thể thay đổi hình ảnh bản thân hay xây
dựng sự nghiệp bán hàng thành công chỉ bằng cách đặt khách hàng vào tình
thế bị quá tải trước vô số bài giới thiệu sản phẩm hay buộc những người
không phải là khách hàng tiềm năng mua thứ họ không muốn, không cần
đến và cũng không có đủ tiền chi trả. Khi hiểu được vấn đề cơ bản này, bạn
sẽ dễ dàng “tha thứ” cho bản thân hơn khi để tuột mất một cơ hội bán hàng
mà bạn nghĩ là đã có thể thành công. Điều đó sẽ giúp tâm trí bạn tập trung
tốt hơn cho cuộc gặp gỡ khách hàng tiếp theo.
NHỮNG TỪ NGỮ CÓ SỨC THUYẾT PHỤC MẠNH MẼ NHẤT
Chúng ta cùng xem xét những câu từ mà những người bán hàng chân chính,
kinh doanh các sản phẩm hợp pháp với mức giá phải chăng đã sử dụng để
thuyết phục khách hàng của mình. Một người bạn của tôi, Thom Norman
đến từ Scottsdale, Arizona là một trong những người đào tạo bán hàng xuất
sắc nhất nước Mỹ. Sở trường của Thom là bán hàng qua điện thoại, nhưng
anh cũng tìm hiểu và nghiên cứu rất nhiều về các cách thức bán hàng khác.
Với anh, thương vụ thành công hay không tùy thuộc rất nhiều vào cách diễn
đạt của bạn và sự diễn đạt đó không thể thiếu vắng những từ ngữ quan
trọng.
Từ đầu tiên chính là tên của khách hàng. Đây chính là âm thanh êm ái, dễ
nghe, và thích được nghe nhất của tất cả mọi người. Hãy thường xuyên lặp
