Với tư cách là một khách hàng tiềm năng, Floyd Bannister rõ ràng đã cân
nhắc về những yếu tố mà anh cho là còn quan trọng hơn cả chuyện tiền bạc.
Dưới đây là những gì Jana, vợ của Floyd, đã nói (trong chương 31, tôi sẽ
nói chi tiết về lý do tại sao bạn nên đề nghị cả hai vợ chồng khách hàng
tham gia vào quá trình đưa ra quyết định):
Đội Chicago White Sox quan tâm đến Floyd như một con người, chứ không
phải như một món hàng. Cho đến khi giai đoạn đàm phán gần kết thúc, họ
vẫn thực sự không có cơ hội để chiến thắng, nhưng chúng tôi vẫn giữ tư
tưởng cởi mở. Và khi quyết định chính thức sắp được công bố, việc Jerry
Reinsdorf [người sở hữu đội Chicago White Sox] và Dave Duncan [phụ
trách huấn luyện ném bóng của Chicago White Sox] bay tới Arizona và mời
chúng tôi ăn tối đã có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của chúng tôi.
Chúng tôi cũng rất coi trọng việc Tony LaRussa, quản lý của đội Chicago
White Sox và một số cầu thủ của họ như Carlton Fisk và Tom Paciorek gọi
điện hỏi thăm chúng tôi vài lần.
Jerry Reinsdorf nhận xét: “Chúng tôi đối xử với Floyd hoàn toàn khác với
những cầu thủ bình thường khác. Đối với Floyd, nơi anh ấy sống và đồng
đội của anh ấy cũng quan trọng không kém tiền bạc. Tôi cho rằng tỉ lệ đó là
50-50”.
Những yếu tố khác khiến Floyd lựa chọn đội Chicago White Sox là (1) một
công viên rộng lớn gần nhà rất thích hợp cho việc tập luyện của anh, (2) cơ
hội được ở lại Liên đoàn Bóng chày Mỹ, và (3) thành phố đó cũng là nơi
bạn bè và họ hàng của anh ấy sinh sống.
Tất cả những điểm trên đều rất quan trọng, nhưng tôi hiểu Floyd Bannister
đến mức tôi biết rõ những gì anh ấy ưu tiên nhất. Đối với Floyd, Chúa là
quan trọng nhất, gia đình đứng thứ hai và sự nghiệp bóng chày chỉ đứng
hàng thứ ba. Anh ấy đã cân nhắc lời đề nghị của cả hai câu lạc bộ và đưa ra
quyết định dựa trên các thứ tự ưu tiên trong cuộc sống của anh ấy. Câu
