mị và mềm yếu. Ông ấy cũng thuộc kiểu người luôn cho rằng mình đúng và
muốn người khác công nhận điều đó, và đánh giá cao cả bản thân ông ấy.
Vậy thử thách bạn nên đặt ra cho quý ông Oliver là gì? Hãy sử dụng những
câu như: “Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng chỉ 3% dân số có đủ khả
năng tài chính để mua sản phẩm của chúng tôi”. Hoặc: “Đơn hàng này trị
giá rất lớn đấy, thưa ông, liệu ông có muốn trả từng phần hay trả làm nhiều
kỳ không?”.
Hãy đánh vào lòng kiêu hãnh của những khách hàng khoe khoang, những
người luôn cho rằng mình biết tất cả mọi thứ. Bạn có thể nói: “Đây là một
bộ com-lê đẹp hiếm thấy thưa ông”, hoặc: “ Đó quả thật là một bộ đồ tuyệt
vời. Nó phù hợp hoàn toàn với sở thích và tính cách của ông bởi nó khiến
ông trở thành một bậc quyền quý, sang trọng”. Những câu nói như thế này
rất có hiệu quả với những kẻ trưởng giả, hợm hĩnh. Đồng thời, bạn cũng có
thể chỉ cho họ thấy những siêu sao thể thao hay diễn viên điện ảnh cũng
đang theo mốt đó. (Tuy nhiên, bạn chỉ nên nói thế nếu điều đó là đúng sự
thực. Bill Gove, một trong những chuyên gia huấn luyện bán hàng hàng đầu
từng nói: “Đừng bao giờ nói dối nếu bạn không muốn tự chui đầu vào thòng
lọng!”.)
