Khách hàng vội vàng. Tiếp theo bản danh sách là quý bà “Heloise vội
vàng”, người không bao giờ muốn mất thời gian để nghe chi tiết về sản
phẩm. Bà ấy chỉ muốn nghe thông tin thực tế, chỉ thông tin thực tế thôi, và
đó là những gì chúng ta phải cung cấp. “Tôi đang vội lắm”. Cái mà những
người như bà ấy muốn tiết kiệm là thời gian, chứ không phải tiền bạc. Vì
vậy, hãy nói thật ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề, trình bày một cách có tổ
chức, cố gắng hoàn tất thương vụ càng nhanh càng tốt. Hãy đảm bảo với bà
ấy là bạn sẽ lo liệu mọi chi tiết còn lại, bao gồm cả việc vận chuyển giao
hàng tận nơi, đúng như bà ấy mong muốn.
Khách hàng vui tính. Vị khách hàng tiếp theo là ông “Jimmy vui nhộn”.
Ông ấy là người khôi hài, tốt bụng, nhưng cũng có thể là vị khách khiến bạn
phải đau đầu nhất bởi tính cách bốc đồng và thiếu quyết đoán của ông ấy.
Thông thường, ông ấy chỉ mua hàng của người mà ông ấy quý mến. Vì vậy,
hãy làm bạn với ông ấy, cười nói và tỏ ra hài hước với ông ấy (nhưng nhớ là
phải tự nhiên đấy!). Sau đó, với tư cách một người bạn, hãy khuyến khích
ông ấy mua hàng để có thể hưởng thụ những lợi ích mà nó mang lại ngay
tức khắc.
