Còn nếu như bạn “lưỡng lự” rằng bạn có nên bán món hàng đó cho ông ấy
hay không thì có khi bạn lại khiến ông ấy quyết định không mua nó. Hãy
thúc đẩy ông ấy - kiên quyết nhưng không gay gắt.
Áp lực từ bên trong cũng là một nhân tố quan trọng. Hãy giải quyết vấn đề
này bằng cách đặt ra nhiều câu hỏi hơn thông thường. Ở phần sau củaquyển
sách này,tôi sẽ trình bày một cách chi tiết về việclàm thế nàođể đưa ra câu
hỏi rất nhiều ví dụ minh họa. Thật tình cờ, đến đây tôi đã sử dụng tới hơn
500 câu hỏi. Thật là một ngạc nhiên lớn, phải không bạn? Đấy, lại thêm một
câu hỏi nữa rồi, đúng không nào?
Khách hàng thích mặc cả. Một dạng khách hàng nữa là bà “Betty chuyên
gia mặc cả”, người luôn muốn mua được hàng với mức giá thấp hơn người
khác. Đối với bà ấy, mỗi vụ mua bán là một “cuộc thi” mà bà ấy phải là
người chiến thắng. Bà ấy sẽ không bao giờ hài lòng nếu “cuộc thi” đó kết
thúc mà đối phương không chịu nhượng bộ dù nửa bước. Bạn có thể giải
quyết việc này theo hai cách. Trước tiên, hãy nói với bà ấy rằng công ty của
bạn yêu cầu bạn phải đối xử công bằng với mọi khách hàng, và đó chính là
một trong những điểm làm bạn yêu quý công ty mình. Khi mua sản phẩm,
bà ấy sẽ được đảm bảo chắc chắn rằng không một ai - không một ai khác có
thể nhận được sự ưu đãi nào đó nhiều hơn so với bà ấy và bản thân điều đó
đã khiến bà trở thành người chiến thắng rồi. Đó chính là điều bà ấy muốn:
