Khách hàng không quyết đoán. Tiếp đến là ông “Ivan lưỡng lự”, người lúc
nào cũng muốn thành lập một câu lạc bộ dành cho những người hay lưỡng
lự, nhưng ông đang chờ đợi thời điểm thích hợp nhất, đơn giản bởi ông
không thể quyết định được gì. Ông Ivan giống một người đến gặp bác sĩ
tâm lý và sau khi nghe ông ta trình bày về căn bệnh hay chần chừ của mình,
vị bác sĩ nói: “Tôi hiểu là anh có vấn đề với việc đưa ra các quyết định”. Và
ông Ivan trả lời: “Vâng, đúng thế - à, à mà không, không hẳn vậy.” Một
khách hàng không quyết đoán có lẽ là người ít hạnh phúc nhất trong mọi
kiểu người. Anh ta không thể quyết định sẽ ăn gì vào bữa trưa, và anh ta
càng chần chừ, do dự hơn đối với những thương vụ lớn như mua nhà, ô tô,
chi một khoản đầu tư lớn hay theo một chương trình bảo hiểm nhân thọ.
Anh ta dùng thuốc kích thích để có một sinh lực khỏe mạnh, sung mãn khi
làm việc, nhưng đồng thời lại uống cả thuốc giảm hưng phấn để nếu
nhưchẳng có việc gì xảy rathì anh ta cũng không phải lo lắngvề chuyện đó.
Cách làm việc với ông Ivan là bạn hãy giúp ông ấy lấy lại sự tự tin, trở
thành một người đàn ông đích thực. Hãy thể hiện sự đồng cảm với ông ấy,
đặt mình vào hoàn cảnh ông ấy. Hãy làm cho ông ấy biết rằng bạn luôn ở
bên cạnh ủng hộ ông ấy hết mình, và sau đó hãy đảm bảo rằng ông ấy đang
đi theo đúng hướng. Sức thuyết phục và niềm tin mãnh liệt rằng ông ấy nên
mua sản phẩm của bạn là nhân tố quyết định. Hãy nhớ rằng, nếu ông ấy
mua sản phẩm của bạn, ông ấy mới gặp phải vấn đề khi đưa ra quyết định.
