Khi nó vừa nói đến đó thì có tiếng chó sủa. Đúng như lời thỏ nói, nó lao ra
khỏi cửa và chạy trối chết. Cáo thì do dự không biết mình nên chốt cửa và
trốn trong quán, hay là nên chạy thục mạng đến con suối hoặc là chạy lòng
vòng khiến cho lũ chó săn bối rối rồi leo lên cây. Khi nó còn đang mải suy
nghĩ xem sẽ sử dụng cách nào thì cả bầy chó săn đã lao đến và ăn thịt nó.
Ngụ ý của câu chuyện này thật đơn giản: Hãy sử dụng một thủ thuật hay
phương cách hiệu quả nào đó mà bạn nắm rõ còn hơn là biết tất cả các kỹ
thuật trong cuốn sách này mà không sử dụng được một kỹ thuật nào.
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao bao gồm rất nhiều các chiến thuật và kỹ
thuật. Trước hết, các chiến thuật được đề cập có thể áp dụng cho tất cả
những người bán hàng trên khắp thế giới dù sản phẩm họ bán là gì. Mỗi
người bán hàng với khả năng sáng tạo cá nhân đều có thể bán những sản
phẩm hay dịch vụ vô cùng đặc biệt. Tất nhiên, tôi không thể biết mọi chiến
thuật, nhưng trong cuốn sách này, các kỹ thuật và nguyên tắc bán hàng đều
được đề cập trên diện rộng và có mục đích nhất định. Mục đích của cuốn
sách là giúp những người bán hàng ở mọi lĩnh vực trở nên chuyên nghiệp
hơn và thành công hơn. Vì có vô vàn những người bán hàng cung cấp sản
phẩm của mình cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nên tất yếu sẽ
có nhiều cách tiếp cận khách hàng khác nhau.
Một điều mà bạn có thể dễ dàng nhận thấy là: tất cả các chiến thuật hoàn tất
thương vụ được sử dụng trong Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao đều mang
tính giáo dục rất cao. Bạn nên nhớ rằng khách hàng sẽ nói “không” với sản
phẩm của bạn khi anh ta không thu thập đủ những thông tin cần thiết để nói
“có”. Vậy nên, chúng ta cần bổ sung các thông tin cùng những nguyên cớ
và lý do (cảm tính và lý tính) minh chứng cho việc họ nên mua sản phẩm vì
lợi ích của chính họ. Gerard I. Nierenberg từng nói trong buổi giới thiệu
xuất bản cuốn Sức Mạnh Bán Hàng Cá Nhân: “Khách hàng muốn biết
