phải “công bố” với khách hàng tất cả các thông tin của một thương vụ.
Những người bán hàng và các công ty kinh doanh có đạo đức nghề nghiệp
luôn ủng hộ quy định này.
Thưa quý ông bà, tuân theo các quy định của chính phủ, công ty chúng tôi
luôn cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin cần thiết - không chỉ
trong từng thương vụ mà trong từng lời chào hàng của chúng tôi. Điều này
giúp khách hàng không bị nhầm lẫn về sản phẩm của chúng tôi và chi phí
của nó. Và nếu quý vị trao đổi với người hàng xóm của mình về các lời
chào hàng (offer) của chúng tôi về cùng một loại sản phẩm, quý vị sẽ thấy
chúng giống hệt nhau. Mong rằng quý vị sẽ không còn do dự khi hợp tác
với một công ty luôn cung cấp thông tin một cách công khai và công bằng
với tất cả mọi khách hàng”.
(Giờ đây, nếu bạn đọc lại phần cuối cùng, bạn sẽ nhận thấy chúng tôi đã
“công bố” tất cả thông tin của mình đến với mọi người. Điều này có nghĩa
là: “Bạn nên viết đơn đặt hàng ngay đi!”)
LẬP ĐƠN ĐẶT HÀNG
“Thưa ông, đơn đặt hàng mà tôi và ông vừa thảo luận là đơn đặt hàng số 87
[lúc này, đơn đặt hàng của bạn phải rõ ràng, dễ nhìn, và cân xứng khi bạn
viết số 87]. Số tiền theo đơn đặt hàng này là 39.995 đô la. Phí vận chuyển
và giao hàng là 2.000 đô la. Vậy tổng số là 41.995 đô la. Chính phủ yêu cầu
chúng tôi đóng thuế cho tất cả những sự trợ giúp của họ, và mức thuế sẽ là
3.355 đô la, vậy tổng trị giá lô hàng là 45.350 đô la.”
Lúc này, chắc chắn khách hàng sẽ quan tâm hơn và nói: “Đợi đã, tôi đâu có
nói là tôi sẽ mua hàng của anh!”. Khi gặp những câu tương tự như vậy bạn
hãy đáp lại rằng: “Ồ vâng, tất nhiên là vậy. Tôi giải thích điều đó với mục
đích muốn ông nhận thấy rõ các điều khoản cụ thể của lời chào hàng mà
chúng tôi đưa ra. Thưa ông, về phương diện cá nhân, tôi tin rằng ông là
