luôn bài nói chuyện! Còn khi một con gà mái đẻ trứng, nó sẽ thông báo cho
cả thế giới biết về sự nỗ lực và nhiệt tình của nó. Thảo nào chúng ta chỉ ăn
có vài chục quả trứng vịt trong khi tiêu thụ tới hàng tỷ quả trứng gà một
năm.
Sự nhiệt tình cũng đóng góp đáng kể vào việc bán hàng - nhưng nhiệt tình
không đúng cách sẽ giống như việc đang ở trong đêm tối. Đó là lý do tôi
nói về sự nhiệt tình một cách nhiệt tình đến vậy và sẽ còn nhiệt tình hơn
nhiều khi nói về sự hiểu biết, những quy trình, bí quyết bán hàng - bởi
những kỹ năng đó sẽ giúp gia tăng sự nhiệt tình của bạn, qua đó làm tăng
hiệu quả bán hàng.
Trong cuốn sách này có đến hàng trăm chiến thuật bán hàng, nhưng tôi
hoàn toàn tin rằng một người bán hàng nhiệt tình, luôn đặt niềm tin vào sản
phẩm của mình, cho dù chỉ sử dụng một vài trong số những chiến thuật đó
cũng sẽ bán được nhiều hơn một người biết tất cả các chiến thuật mà lại
không hề có sự nhiệt tình nào trong khi áp dụng chúng.
HÃY ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ CÓ NHỮNG THƯƠNG VỤ THÀNH CÔNG
Chìa khóa thứ năm trong việc thuyết phục mọi người đưa ra quyết định là
“Đặt câu hỏi tiếp theo”. Câu hỏi tiếp theo là loại câu hỏi mà nếu câu trả lời
nhận được mang tính hưởng ứng thì có nghĩa là khách hàng đã đồng ý mua.
Nhưng nếu nó không thể hiện sự ủng hộ thì cũng không có nghĩa là anh ta
không mua hàng. Hal Krause, bạn của tôi đã sử dụng những câu hỏi này để
“chốt” một thương vụ. “Vâng, thưa ông, có phải ông đã sẵn sàng mua hàng
hay là tôi sẽ giải thích lại lần nữa?”, “Có phải tôi đã thuyết phục được ông
mua hàng không, thưa ông?”. Không ai muốn bạn bán cho họ bất kỳ cái gì
cả. Họ sẽ cảm thấy hài lòng và thậm chí là hứng thú với việc mua hàng nếu
họ tự mình đưa ra quyết định đó.
