đã nói với bạn ngay từ đầu rằng “bạn là một người lái xe buýt...”.
SỰ THÀNH CÔNG TẬP TRUNG VÀO MỘT MỤC TIÊU DUY NHẤT
Hãy tập trung vào vấn đề then chốt. Câu chuyện sau kể về một người cha
sống ở cánh đồng cỏ trên sườn núi ở Thụy Sĩ đưa ba đứa con trai ra thế giới
bên ngoài. Trước khi họ đi, người cha đưa các con đến sườn dốc và bảo
chúng mang theo cung tên. Ông nói với người con cả: “Hãy nhắm trúng vào
chỗ con chim đang đậu trên mặt đất cách đây 50 mét”. Anh ta đã làm theo
chỉ dẫn. Người cha hỏi: “Con thấy những gì?”. Anh ta đáp: “Con thấy
đường chân trời, những đám mây tuyệt đẹp, vũ trụ bao la”. Người cha đáp:
“Rất tốt, bây giờ con hãy hạ cung tên xuống”.
Ông hướng dẫn người con thứ hai nâng cung lên và nhắm vào con chim và
anh ta cũng làm như thế. Sau đó ông lại hỏi anh ta cũng câu hỏi đó. Anh ta
trả lời: “Con thấy ngọn núi rất đẹp, những thung lũng thoai thoải, phong
cảnh nên thơ bao phủ đầy cỏ”. Người cha nói: “Rất tốt, con hãy hạ cung tên
xuống”.
Ông cũng hướng dẫn người con út nâng cung tên lên và nhắm vào con chim
và anh ta cũng làm như thế. Sau đó ông hỏi anh ta cũng câu hỏi đó: “Con
thấy những gì?”. Anh ta trả lời: “Con thấy điểm nối liền giữa đôi cánh với
cơ thể con chim”. Và anh đã bắn mũi tên trúng ngay con chim đó.
Hãy nhớ rằng, khi bạn đang giao dịch với khách hàng, bạn chỉ có một mục
tiêu duy nhất: phục vụ họ bằng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
