hợp này, gửi thư điện tử sẽ dễ dàng hơn hẳn so với gửi fax, đặc biệt là nếu
bạn muốn thông báo cho nhiều người với cùng một nội dung. Bạn có thể sử
dụng thư điện tử để chia sẻ các bí quyết thành công và các chiến lược kinh
doanh với mọi người trong công ty. Thư điện tử là một phương thức hữu
dụng để gửi những mẩu tin thông báo cho mọi người trong phòng nếu bạn
đang gặp phải một khó khăn nào đó khi kết thúc thương vụ. Hãy chia sẻ với
họ những rào cản, mối lo lắng, hay thách thức mà bạn đang phải đối mặt và
xem liệu có ai đó trong công ty đã từng gặp phải tình huống tương tự hay
chưa và tham khảo cách họ vượt qua điều đó.
Hãy tỏ ra lịch sự khi gửi thư điện tử. Hãy nói một cách ngắn gọn và súc tích
nhất có thể. Một nguyên tắc phổ biến là bạn nên cố gắng giới hạn thông
điệp đó chỉ trong vòng một trang màn hình, điều đó có nghĩa là khách hàng
của bạn sẽ không phải kéo chuột xuống để đọc được hết toàn bộ bức thư đó.
Chắc chắn sẽ có lúc bạn cần phải thông báo một nội dung dài quá một trang
màn hình, nhưng điều đó cũng hiếm khi xảy ra và thông thường thì bạn vẫn
có thể truyền tải hết mọi thông tin chỉ trong vòng một trang. Lời khuyên tôi
đưa ra là bạn nên gửi cho khách hàng một lượng thông tin vừa đủ để bạn có
thể bàn luận những thông tin đó với khách hàng trong một cuộc gặp gỡ trực
tiếp. Và trong cuộc gặp gỡ đó, bạn có thể có cơ hội tiến hành thương vụ, bổ
sung thông tin vào đơn đặt hàng, hoặc đề nghị vị khách đó giới thiệu bạn
với những khách hàng mới. Hãy sử dụng thư điện tử để đạt được những
điều đó.
Một lợi ích quý giá khác của thư điện tử là bạn có thể gửi đến khách hàng
những thông tin mà họ có thể quan tâm. Đó là một cách hết sức khôn khéo
nhằm xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bạn có thể gửi cho khách
hàng những thông tin về công ty của họ, về đối thủ của họ, hay về lĩnh vực
kinh doanh của họ. Bạn cũng có thể gửi cho họ thông tin về những chủ đề
cá nhân mà bạn biết là họ quan tâm, như những trận bóng, tin tức về các đội
bóng, câu cá, chơi gôn, nấu nướng... Bạn có thể dễ dàng gửi kèm một
