- Thưa ông, nó là đôi giày rất tốt đấy.
- Chắc là vậy.
- Nó rất đắt tiền phải không, thưa ông?
- Đúng vậy. Nhưng không sao cả vì tôi cảm thấy rất thoải mái khi mang nó.
- Đôi giày này rất đẹp và bền, thưa ông.
CHIẾN THUẬT ĐÁNH VÀO SỰ “SỈ DIỆN” CỦA KHÁCH HÀNG
Trước khi chuyển sang lau chiếc giày thứ hai, Johnny sờ vào ống quần tôi
rồi thốt lên: Tôi chưa bao giờ nhìn thấy loại vải nào lạ như thế này.
Anh ta nói đúng. Ông Doyle Hoyer, chủ cửa hàng quần áo Glasgow ở Fort
Madison, bang Iowa, khi bán chúng cho tôi đã bảo rằng loại vải đặc biệt
này được dệt ở Ireland và tôi khó có thể tìm được một khúc vải thứ hai như
thế.
Khi tôi kể cho Johnny về tất cả những điều đó, anh ta hỏi: Ông may bộ quần
áo này ở đâu thế, thưa ông?
Tôi bảo tôi may ở tiệm Hickey-Freeman. Anh ta ồ lên: Chà, chắc là đắt lắm,
phải không ông?
Sau cùng thì Johnny cũng lau gần xong đôi giày và anh ta đang dùng vải
miết vào phần da của đôi giày.
Bởi có đôi chút hiểu biết công việc đánh giày (sau hai năm phục vụ trong
hải quân Mỹ) nên tôi biết chắc chắn rằng việc đó không làm cho đôi giày
đẹp hơn. Kỳ thực anh ta muốn tạo ra âm thanh nhằm giới thiệu thêm về chất
lượng dịch vụ của mình và còn là để thu hút sự chú ý của các khách hàng
