Trong khi Johnny làm việc, tôi vừa trò chuyện vừa tỏ ý khen ngợi tài nghệ
của anh ta. Như được động viên, Johnny càng có thêm cảm hứng và đánh
giày say sưa hơn. Anh nói rằng anh rất thích công việc này và luôn cảm
thấy vui khi nhìn những người khách bước đi trong đôi giày sáng bóng.
Johnny tâm sự: Tôi thích công việc này vì tôi có cơ hội gặp gỡ nhiều người,
nói chuyện với họ rất thú vị.
Tôi nói: Anh đã làm rất tốt công việc của mình. Anh không chỉ là một
người bán hàng có khả năng giao tiếp tốt mà còn rất chuyên nghiệp nữa.
Johnny cười rất tươi. Anh ấy còn hỏi tôi có đôi giày nào khác không vì anh
không muốn ngày mai tôi sẽ mang một đôi giày không tương xứng với hình
ảnh của tôi hôm nay.
Giống như những người bán hàng chuyên nghiệp, Johnny rất am hiểu công
việc và các khách hàng của mình. Anh biết cách sử dụng lời nói và các biện
pháp tâm lý để thuyết phục khách hàng đồng ý. Sau khi đảm bảo thực hiện
như những gì mình đã chào bán, anh còn giới thiệu thêm một số dịch vụ
cộng thêm khác nữa. Tất cả đều nhằm phục vụ cho lợi ích của khách hàng.
Bạn cũng có thể là một người bán hàng chuyên nghiệp như Johnny. Ở nhiều
vùng nông thôn, một số người bán hàng cung cấp các giá đựng bánh mì hay
thức uống có thể là một tài xế xe tải hoặc một cậu bé giao hàng nhưng họ
cũng có thể trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp với mức lương rất
cao. Những người bán hàng chuyên nghiệp thường rất am hiểu về sản
phẩm, công việc, và khách hàng của họ. Anh ta biết cách sử dụng lời hay ý
đẹp và ngôn ngữ cơ thể để thuyết phục khách hàng của mình để sau đó anh
ta không những bán được món chủ lực mà còn bán thêm một vài món khác
nữa.
CHIẾN THUẬT “BỔ SUNG”
