Zig: Thôi nào, Bill! Cậu chỉ có thể lừa gạt được người ngoài thôi. Cả cậu và
tớ đều biết rằng cậu chẳng tin những gì mình vừa nói đâu.
Bill: Cậu nghĩ sao cũng được, nhưng tớ biếtlà mình luôn đặt niềm tin vào
sản phẩm đang chào bán.
Zig: Bill này, tớ cược là tớ có thể chứng minh điều ngược lại.
Bill: Hừmmmmmm, ý cậu là nhà tớ đang dùng bộ xoong nồi của đối thủ?
Zig: Chứ còn gì nữa!
Bill: Cậu không được nghĩ như vậy. Tớ dự định sẽ mua một bộ xoong nồi
của công ty chúng ta, nhưng cậu biết đấy, dạo này công việc của tớ chẳng
mấy suôn sẻ. Xe của bọn tớ bị hỏng và bọn tớ phải mượn xe đi làm, có lúc
tớ còn phải đi xe buýt hay taxi nữa. Cậu biết rõ là người bán hàng phải có
phương tiện đi lại của riêng mình thì mới làm tốt công việc được.
Họa vô đơn chí, vợ tớ phải nằm viện suốt hai tuần liền nên tớ không làm
được gì nhiều. Chuyện đó cũng khiến tớ phải tốn khá nhiều tiền vì bọn tớ
không có bảo hiểm y tế. Giờ thì chắc là cậu đã hiểu tình hình bế tắc của tớ
rồi chứ?
BÁN HÀNG CHÍNH LÀ TRUYỀN TẢI CẢM XÚC
Zig: Bill, tớ hỏi cậu một câu nhé. Cậu đã làm việc cho công ty này bao lâu
rồi?
Bill: Khoảng 5 năm.
Zig: Vậy cậu lý giải như thế nào cho kết quả bán hàng năm ngoái, năm kia,
năm trước nữa của cậu? Để tớ nói cho cậu biết chính xác điều gì đã khiến
cậu lâm vào ngõ cụt như hiện tại nhé. Khi cậu đặt ra cho khách hàng một
câu hỏi để buộc anh ta phải đưa ra quyết định mua hàng, anh ta sẽ “suy
