kiếm đáp án cho thắc mắc của họ. Về cách thức xây dựng chi tiết
bộ câu hỏi FAQs thu hút, hãy xem thêm chương 15.
Hãy phổ biến đúng thể loại nội dung mà khách hàng và khách
hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm; bạn sẽ trở nên nổi bật
trong mắt họ; hãy nhớ rằng, trong phần lớn thời gian, họ thường
không thể tìm thấy thông tin họ.
Tại đâu: Gieo giống
Thông tin bạn cung cấp càng nhanh đến tay khách hàng tiềm
năng bao nhiêu, họ càng nhanh tiếp xúc với đại diện bán hàng bấy
nhiêu. Vì thế, hãy khiến việc tổng hợp và chia sẻ nội dung của bạn
trở nên dễ dàng hơn. Hãy thêm các lựa chọn chia sẻ vào tập tin định
dạng PDF. (Xem hình 10.3.) Galen De Young từ Proteus B2B (xem
thêm chương 13) đã đăng một bài báo lên MarketingProfs, trong đó
giải thích cặn kẽ ông đã bổ sung lựa chọn chia sẻ qua e-mail và mạng
truyền thông xã hội như thế nào (áp dụng với cuốn e-book nói về
những cách thức marketing B2B qua e-mail thành công nhất). Với
chức năng phân tích web và dữ liệu có sẵn từ bitly – dịch vụ rút gọn
địa chỉ URL – ông đã theo dõi và phân tích lượng truy cập đến từ các
nguồn chuyển tiếp khác nhau. Và Galen cam đoan rằng các tập tin
định dạng PDF sẽ được chia sẻ nhiều hơn nếu được bổ sung các lựa
chọn chia sẻ.
Đăng ký hay không đăng ký
Tiếp theo, bạn nên cân nhắc lại về việc yêu cầu khách hàng
tiềm năng đăng ký để truy cập nội dung của bạn. Đó là một quyết
định chiến lược, chứ không phải lựa chọn mặc định sẵn. Nếu bạn
yêu cầu đăng ký, hãy giới hạn lại các thông tin bạn cần họ cung
cấp: đừng đòi hỏi quá nhiều thông tin tràn lan. Mặt khác, hãy xem
mối quan hệ giữa bạn với khách hàng tiềm năng như một kịch bản
