cuối mỗi trang giấy, e-book hoặc sách hướng dẫn, hãy để lại một lời
kêu gọi hành động nhằm gợi ý cho khách hàng những nội dung khác
trong thư viện của bạn – hay bất cứ thông tin gì khuyến khích họ
tiếp tục chu trình mua hàng theo một trình tự hợp lý.
Giả sử, bạn muốn khuyến khích một nữ khách hàng tiềm năng
đăng ký để theo dõi phần kế tiếp của loạt bài viết. Khi cô ấy
nhấp lệnh tải về, bạn có thể hỏi về tên công ty và chức vụ của cô.
Cuối bài viết, bạn có thể lưu ý cô về một webinar với thời lượng 1
tiếng. Khi cô đăng ký tham dự webinar, bạn có thể hỏi thêm về quy
mô công ty, khung thời gian đặt hàng và số điện thoại – hay bất cứ
thông tin nào có ý nghĩa với bạn.
Bí quyết là bạn phải rút trích dần thông tin qua mỗi lần tiếp
xúc để có thể làm phong phú thêm dữ liệu trong thời gian dài. Nhờ
thế, bạn sẽ quy tụ được một lượng khách hàng đông đảo trong lúc
tổng hợp những thông tin cần thiết. Với cookie tập hợp thông tin
về người dùng, bạn có thể cải thiện mẫu đăng ký sau khi tham khảo
các thông tin thu thập trong ngày. Khách hàng sẽ thông cảm vì bạn
chỉ yêu cầu thêm chút thông tin về họ qua mỗi lần tiếp xúc.
Ngoài ra, đừng ngại công khai một thông cáo báo chí cập nhật
những nội dung nóng sốt nhất của bạn. Thông cáo báo chí không
chỉ nhằm đưa tin về doanh nghiệp – bạn còn có thể sử dụng chúng
để giúp khách hàng tìm kiếm nội dung của mình dễ dàng hơn. Cuối
cùng, hãy chắc chắn bạn sẽ đăng tải nội dung đến những diễn đàn
trực tuyến phù hợp, viết blog về chúng, và kết nối đến chúng
thông qua Twitter và chữ ký e-mail (hãy tìm hiểu thêm các lựa chọn
chia sẻ trong chương 8).
Phỏng vấn một trong những doanh nghiệp phần
mềm hàng đầu về nội dung B2B
