Chúng tôi cũng xây dựng một ma trận phức tạp nhằm kết
nối độc giả mục tiêu, chu trình mua hàng kéo dài và về
nền tảng kỹ thuật số đang phát triển; nói cách khác, chúng
tôi luôn quan tâm cải tiến phương pháp của mình.
[Hỏi] Là một doanh nghiệp B2B công ty của chị phải đối
mặt với những khó khăn nào khi xây dựng nội dung xuyên
suốt tổ chức? Chúng khiến hoạt động marketing trở nên
dễ dàng hay khó khăn hơn?
KL: Thành thật mà nói, theo quan điểm của tôi, khó khăn lớn
nhất chính là chúng tôi có quá nhiều ý tưởng và tất nhiên
không thể luân phiên bao quát hết tất cả. Thêm vào đó,
thực trạng hiện nay đòi hỏi các công ty phải linh hoạt hơn
trong nội dung của họ, đó cũng có thể là khó khăn.
Thị trường công nghệ B2B là khúc sông vừa sâu rộng, vừa
chảy xiết. Có quá nhiều vấn đề, quá nhiều tranh cãi và
tuyên bố mới ập đến mỗi ngày; chúng tác động trực tiếp
đến chúng tôi và khiến chúng tôi không thể thiết kế nội
dung kịp thời và cuốn hút liên tục. Một thách thức nữa về
tính linh hoạt: những công ty với quy mô như chúng tôi
thường sẽ chọn cách tái chỉnh sửa theo chu kỳ - nhưng tại
SAS, chúng tôi muốn cải tiến. Đơn cử với việc viết blog,
tôi tin nỗ lực của chúng tôi đã giúp mọi người nhận ra chúng
tôi phải luôn xoay chuyển thật nhanh và tin tưởng hơn vào
đội ngũ chuyên gia của mình.
[Hỏi] Trên thực tế, chị xây dựng nội dung của mình như
thế nào?
KL: Chúng tôi tự mình đảm nhận phần cối lõi của toàn bộ
nội dung (bao gồm cả video, được cung cấp từ bộ phận dàn
