14. Bí mật ghê gớm nhất về câu chuyện
thành công lôi cuốn từ khách hàng
(hay câu chuyện thực tế theo cách gọi trước kia)
Câu chuyện thực tế: Một ví dụ sâu sắc về một tình huống
hoặc sự việc cụ thể: hay một trường hợp thực tế. Câu chuyện cung
cấp một phương thức phân tích thông tin và ghi nhận lại kết quả
nhằm nắm bắt và thấu hiểu rõ hơn quan điểm hoặc ý tưởng
được đề cập.
Bạn có cảm thấy đoạn mở đầu của tiêu đề chương này nghe khá
giống một chương trình quảng cáo của ShamWow lúc đêm khuya?
“Có lẽ” ư? Bạn đoán chính xác rồi đấy!
Trong các phần trước, chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn một
công thức hoàn chỉnh giúp thiết kế nên những webinar, e-book,
video và bài blog thật ấn tượng. Nhưng thiết kế một câu chuyện
thành công thật sự hấp dẫn về khách hàng – hay một câu chuyện
thực tế – còn đơn giản hơn thế nhiều.
Hầu hết các câu chuyện thực tế thường là bài viết khô khan,
ả
m đạm với số liệu chật cứng và thông tin nhạt nhẽo, khiến người
đọc cảm thấy nhàm chán hơn là được truyền cảm hứng. Chúng tập
trung vào tính năng của sản phẩm, chứ không phải lợi ích dành cho
người dùng. Chúng thường gắn liền với những nội dung tự tâng
bốc, đầy biệt ngữ và lối viết kiểu Franken.
Điểm mấu chốt là bạn phải kể một câu chuyện khiến người đọc
sẵn sàng lắng nghe, và cảm thấy thôi thúc phải chia sẻ với người
