Hình 4.1. Bài dự thi trong “Thử thách sáng tạo nội dung
website tẻ nhạt nhất”
Nói cách khác, họ giúp mọi người phát âm, ký tên và cải thiện chức
năng nghe. Những người mất (hoặc không có) khả năng nghe có thể
giao tiếp trở lại, hay rốt cuộc cùng làm được như thế.
Còn hàng tá những ví dụ tương tự khác. Nhưng hãy lưu ý ở hai nội
dung trên: cá tính, âm hưởng và chất giọng riêng đã hoàn toàn bị bỏ
qua. Hãy lưu ý rằng chúng không đề cập chút gì về giá trị hay hình
ả
nh của tổ chức chúng đại diện. Chúng không có gì đặc biệt cả.
Hãy so sánh hai ví dụ trên với thông điệp chào mừng trên trang
chủ của Emma, một công ty marketing qua e-mail tại Nashville,
Tennessee:
Hãy gặp gỡ Emma, dịch vụ marketing và truyền thông qua e-
mail sử dụng công nghệ độc đáo trên phần mềm ứng dụng web.
Chúng tôi tin tưởng đây là công cụ dễ dàng dành riêng cho bạn và
mang lại nhiều niềm vui. Chúng tôi đang nói về marketing e-
mail với phong cách riêng; và đó là lý do 20.000 doanh nghiệp vừa
và nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận và trung tâm môi giới đã lựa chọn
Emma để tiếp thêm sức mạnh cho thông cáo báo chí và chiến lược
quảng bá của họ. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn.
Bạn có cảm giác ấn tượng ngay lập tức với doanh nghiệp bạn
muốn hợp tác? Đó là cảm giác như có một con người thật sự, một
người đồng cảm với nhu cầu của bạn trực tiếp viết thông điệp ấy
lên trang chủ – và bạn bắt đầu cảm nhận được tố chất hài hước,
ranh mãnh nhưng đầy bản lĩnh trong một công ty có tên là Emma.
Tất nhiên, còn nhiều yếu tố khác dẫn đến hiệu quả trên:
thông điệp của Emma nghe như đang đối thoại trực tiếp với người
đọc – nhiều khả năng sẽ là khách hàng tương lai – và bao hàm
