tái thiết kế đã kích thích lượng truy cập tăng thêm 50%, và kéo dài
thời gian truy cập trung bình của người xem trên trang web. Bên cạnh
đó, cô còn chia sẻ, “Việc tái thiết kế trang web đã giúp chúng tôi tự
tin đầu tư vào thương hiệu với tư cách một người chơi nắm lợi thế
sân nhà. Chúng tôi cũng hiểu rằng âm hưởng của nội dung không chỉ
đại diện cho tất cả chúng tôi trên tư cách một công ty, mà còn giúp
mọi người gắn kết với nhau nhiều hơn. Sau cùng, nó làm sáng tỏ
mớ văn phong tối nghĩa mới thật dễ dàng làm sao.”
Đi vào lòng người: Sáng tạo nội dung khác biệt như thế
nào?
Hãy là con người. “Thị trường tập hợp những con người, không
phải các nhóm nhân khẩu,” một thập kỷ trước, tác giả Tuyên ngôn
Cluetrain, Rick Levine và các đồng sự của ông đã khẳng định như
thế. Bốn thập kỷ trước đó, William Strunk và E. B. White cũng nêu
quan điểm tương tự trong Các yếu tố về phong cách, khi họ viết
về tầm quan trọng của phong cách giao tiếp thẳng thắn: “Hãy thả
lỏng ngòi bút, hãy viết thật tự nhiên... Thật rõ ràng... Hãy cứ thoải
mái phá vỡ các thông lệ...”
Bạn cũng là một con người? Bạn cũng là khách hàng? Chúng tôi
tin như thế. (kể cả bạn có là chuyên gia marketing B2B, thì cuối
cùng bạn cũng chỉ nói chuyện với con người.) “Bạn có thể đang quảng
bá đến khách hàng, nhưng hãy luôn nhớ rằng bạn đang trò chuyện
với một cá nhân cụ thể,” nhà sáng lập Jellyvision, Harry Gottlieb lưu
ý.
Chúng tôi có quá hợm hĩnh khi tuyên bố sẽ hướng dẫn bạn cách
“đi vào lòng người?” Không, chúng tôi không có ý đó; trái lại, chúng
tôi đang van nài bạn tạo ra những nội dung như của con người viết
nên, không phải do một phòng ban sáng tác. Bằng cách nào? Rất
đơn giản: hãy viết theo cách bạn nói.
