bắt đầu xuất hiện. Chả ai tin bạn đâu, nếu bạn cứ sử dụng thứ
ngôn ngữ như thế.”
Hãy tự tin lên. Bất kỳ người viết nào cũng sẽ thừa nhận rằng
bạn chỉ viết tốt khi thật sự tâm huyết với nội dung bạn đang xây
dựng. (Nếu bạn không thấy hứng thú, khán giả của bạn cũng
không.) Chúng tôi muốn khẳng định quan điểm này ở cấp độ cao
hơn trong kinh doanh: bạn phải thực sự tâm huyết. Không dừng lại ở
đó, bạn còn phải sáng tạo với lòng nhiệt tình – và cả niềm vui thú.
Hãy nhìn lại các ví dụ trong Thử thách Nội dung Website Tẻ nhạt
đề cập ở phần trước. Tại sao mọi người lại trầm trọng hóa vấn đề
như vậy khi nhắc đến việc kinh doanh? Có thể họ cảm thấy phải
nghiêm túc hơn một chút vì sợ rằng những người khác sẽ không làm
như thế. Hoặc có thể một số công ty cho rằng họ phải lên giọng
cứng rắn mới tỏ ra ghê gớm. Trong kinh doanh, sử dụng lại ngôn từ
nhàm chán từ người khác là điều hết sức dễ dàng, và đã cám dỗ rất
nhiều người. Nhưng bạn sẽ trở nên dễ tiếp cận hơn (và hấp dẫn
hơn gấp bội) nếu tự tin hơn một chút. “Tôi lo lắng về việc làm
khách hàng chán nản hơn là làm họ sốc” Harry từ Jellyvision cho
biết.
Có rất ít ngành nghề chúng ta biết đến mà tại đó doanh
nghiệp phải giảm bớt âm hưởng của mình – trừ khi bạn bán quan tài
cho người chết hay buôn vũ khí cho Bộ Quốc phòng Mỹ. Trong
hầu hết các trường hợp còn lại, bạn phải cảm thấy vui vẻ khi nói
về ngành nghề của mình. Nếu bạn không tìm thấy niềm vui khi
sáng tạo nội dung, thì bạn đang đi sai hướng rồi.
Tiếp cận nội dung với niềm vui không có nghĩa bạn thiếu
nghiêm túc trong kinh doanh. Hãy xem thử trường hợp của Eloqua,
công ty có trụ sở tại Vienna, Virginia chuyên về phần mềm
marketing (xem hình 4.2). Eloqua đã phát triển Cuộc Trò Chuyện
