marketing. Với sự lên ngôi của mạng xã hội, ranh giới giữa marketing,
quan hệ công chúng và dịch vụ khách hàng đang ngày càng mờ nhạt.
Khách hàng không hề quan tâm bộ phận nào sẽ phụ trách; họ xem
toàn bộ công ty bạn như một tổng thể. Vì thế khi xây dựng chiến
lược nội dung, hãy quan tâm đến chất giọng và đề nghị tất cả
nhân viên trong công ty cùng tham gia là yêu cầu thiết yếu, nếu
bạn muốn nắm chắc thành công.
Bạn chắc chắn có thể xây dựng một trang blog độc nhất vô nhị
hay một podcast đáng kinh ngạc để làm nền tảng cho nội dung. Và
bất kể bạn là doanh nghiệp một thành viên hay đang sở hữu một cửa
hàng nhỏ, đó là tất cả những gì bạn cần để kinh doanh theo cách
riêng của mình. Tuy nhiên, với tầm nhìn xa hơn, nội dung của bạn sẽ
đạt hiệu quả và năng suất cao hơn về lâu dài (yêu cầu thiết yếu
đối với những doanh nghiệp lớn): nội dung được xây dựng sẽ trở nên
sống động dưới nhiều hình thức, nổi bật trên nhiều phương tiện
khác nhau, và giúp truyền đạt đến nhiều đối tượng khán giả. Hãy
thiết lập một hệ thống – sắp xếp các nhiệm vụ dựa trên một thời
gian biểu đều đặn hay một lịch trình biên tập nào đó – nhằm đưa
công việc sáng tạo vào tầm kiểm soát.
“Phát triển nội dung là công việc vất vả,” Stephanie Tilton cho
biết – cô là người chuyên xuất bản e-book và cẩm nang kinh
nghiệm thực tế đến các công ty B2B. “Bí quyết chính là tái sử dụng
và tái xác định mục tiêu. Hãy tự hỏi chính mình, ‘Chúng ta phải tái
xác định mục tiêu phát triển nội dung như thế nào để thu lại lợi
nhuận nhiều nhất có thể?’”
Bạn có thể cùng chung quan điểm với Stephanie, nếu bạn đang
tái thiết (hay tái xác định mục tiêu) phần lớn nội dung theo các
hình thức khác nhau, hoặc phân chia và phân tán chúng thành những
chủ đề nhỏ như anh bạn Todd Defren của chúng tôi thường gọi. Tuy
nhiên, tái xác định mục tiêu thường đề cập đến những vấn đề xảy
