Khi nói “phải xác thực,” chúng tôi ngụ ý bạn nên làm rõ nội dung
và để lại dấu ấn về tác giả hoặc một nhóm tác giả thực thụ; và
những nhân vật đó phải hội đủ các tố chất (quan điểm, cá tính,
đồng cảm với đối tượng và tương tích với khán giả) làm nên cách
tiếp cận lôi cuốn cho nội dung – hay có thể xem như nền tảng
vững chắc khởi đầu cho mạng lưới quan hệ với người xem.
Bạn cũng nên cảm thấy thoải mái khi “được là chính mình”, một
nguyên tắc đã được nhắc lại rất nhiều lần kể từ đầu chương.
Hãy thôi gò ép chất giọng và phong cách ngược với bản chất của
chúng; trái lại, hãy rèn luyện để chất giọng trở thành đại diện hoàn
hảo cho chính bạn, công ty và mục tiêu của bạn, đồng thời hợp nhất
với thị hiếu của đối tượng khán giả bạn đang nhắm đến.
Đó không hề là lý tưởng hão huyền và ướt át của Thế hệ Mới.
John Jantsch, tác giả Động cơ lan tỏa (Portfolio xuất bản năm 2010)
cho rằng: “Bạn không nhất thiết phải luôn chạy theo trào lưu mới
nhất; chỉ cần nắm vững những gì sản phẩm và dịch vụ của bạn
thực sự mang đến. Tính trung thực luôn được đề cao, vì bạn có thể
thường xuyên thể hiện đức tính ấy... Hãy cứ là đối tượng thèm
muốn của một số thị trường mục tiêu và giữ vững bản sắc đó.”
Khi John đưa ra nhận định trên vào năm 2006, ông chưa thật sự
đề cập đến chất giọng. Nhưng quan điểm này sẽ ảnh hưởng lớn
đến phong cách truyền thông của công ty bạn hơn bất kỳ yếu tố
nào khác.
