hàng tiềm năng chưa thật sự xem trọng vấn đề này. Chúng tôi sẽ
mạo hiểm khiến họ xem chúng tôi là một đám [chuyên gia
marketing] hữu dũng vô mưu. Nhưng chúng tôi sẽ làm thế. Đúng
ra, chúng tôi sẽ còn đi xa hơn thế. Khi đăng tải bài blog đính kèm,
chúng tôi đã đặt lên đó tiêu đề: “Bạn tôi ơi, điện thoại bán hàng chỉ
dành cho lũ thua cuộc”. Vậy đấy, chúng tôi không những đã biến
các điện thoại viên thành trò hề, mà còn gọi họ là lũ thua cuộc. Nên
nhớ rằng, chúng tôi đang có hơn 5.000 độc giả theo dõi bài blog
này; rất nhiều người trong số họ đang làm marketing, và hầu
hết đều muốn thử sức với công việc marketing qua điện thoại.
HubSpot muốn gây sốc ư? Có thể. Nhưng phó tổng giám đốc
marketing Mike Volpe đã gọi đó là sự liều lĩnh có tính toán. “Nếu
cố gắng làm vừa lòng tất cả, bạn sẽ trở nên mờ nhạt và chẳng ai
nhớ đến bạn,” Mike nói. HubSpot liên tục gây tiếng vang trong các
bài blog của họ, điển hình như tuyên bố sẽ không tổ chức các buổi
triển lãm sản phẩm trực tiếp và các sự kiện nữa. “Đôi lúc chúng tôi
gần như đuối lý trước những lời bình luận, chỉ trích đối với quan
điểm của chúng tôi,” Mike tiết lộ. “Thế nhưng, nhờ tạo được vị thế,
chúng tôi đã dần kiểm soát được dư luận.”
Guy Kawasaki từng nói: “Đừng ngại quay lưng với số đông. Đa
số các công ty đều muốn tạo ra những sản phẩm thần thánh có
thể thu hút mọi đối tượng người dùng, mọi thành phần kinh tế −
xã hội, và mọi khu vực địa lý. Muốn làm được như thế, bạn phải
chấp nhận trở nên xoàng xĩnh.”
Và cuối cùng, lời bạn nói ra phải xác thực. Tính xác thực là một
trong những ngôn từ mềm dẻo, trừu tượng đang được sử dụng buông
thả trong thời gian gần đây – tương tự như minh bạch hay hãy thẳng
thắn. Hiểu được ý nghĩa thực chất của tính xác thực là việc rất
khó, vì thế chúng tôi mong các bạn có thể nhìn nhận nó một cách cởi
mở hơn.
