- Khâu đóng gói kem à? - Tôi hỏi lại, như không tin vào chính đôi tai của mình.
- Chính xác vậy đấy! - Reggie trả lời. - Từ trước tới giờ tôi chưa từng bị hỏi những câu
như vậy.
Tôi lặng người vì ngạc nhiên. Tại sao Natural Foods lại có những câu hỏi kỳ quặc như
vậy nhỉ!
Tuy nhiên, nỗi thất vọng vẫn chưa thể làm ý chí tôi sụp đổ. Tôi không cam tâm chấp
nhận kết quả như vậy được! Đích thân tôi sẽ đi và chào bán sản phẩm của mình. Dù đã đến
giờ họp với giám đốc về chất lượng nhưng tôi vẫn vội vàng mặc áo khoác, đeo kính, vơ lấy
chìa khóa xe và chạy nhanh ra khỏi văn phòng. Không phải là một nhân viên bán hàng
đích thực và cũng chẳng có tí kinh nghiệm bán hàng nào nhưng tôi biết việc thuyết phục để
được cung cấp hàng cho Natural Foods là cực kỳ quan trọng mà bản thân tôi phải thực
hiện. Ngồi vào chiếc xe SUV
vừa mua hai tháng trước để đưa lũ trẻ đi lòng vòng quanh
thị trấn, tôi rầu rĩ khi nhớ lại khoản tiền còn đang phải trả góp cho chiếc xe.
Hiếm khi tôi chịu đến Natural Foods để mua hàng - đơn giản vì hãng này đã không
mua kem của Dairy Cream - nhưng hôm nay là ngoại lệ. Tôi phóng xe như bay chỉ mong có
mặt ngay ở tòa nhà Natural Foods. Tòa nhà tọa lạc ngay tại góc đường của một ngã tư lớn,
toàn bộ mặt trước đều gắn kính sáng loáng. Thoạt nhìn, người ta cứ nghĩ nó là một nhà
sách chứ không phải là một cửa hàng thực phẩm.
Từ bãi đỗ xe, có thể trông thấy tường nhà cao đến 9 mét, toàn bộ trần được sơn màu
nâu nhạt - một nét khá khác biệt so với hầu hết các cửa hàng khác, và những bảng hiệu
tiện lợi, thân thiện treo trên mỗi quầy thu ngân. Dù bạn có ý định mua hàng hay không thì
cách thiết kế và bài trí như vậy cũng sẽ thu hút bạn bước chân vào cửa hàng.
Tuy không hề thích nơi này nhưng tôi không thể phủ nhận sự thân thiện của nó. Không
khí nơi đây luôn khiến khách hàng cảm thấy được đón chào nồng nhiệt. Thế đấy, giờ thì tôi
hiểu vì sao Jean vẫn thường mua sắm tại đây và luôn trở về cùng với sự khen ngợi hết lời
và trách tôi bướng bỉnh vì cứ khăng khăng từ chối ghé vào cửa hàng.
Cửa ra vào rộng thênh thang. Vợ tôi nói cô ấy chưa từng thấy các cánh cửa này đóng lại
bao giờ và cho dù khách có đông nghẹt thì cũng không có chuyện chen lấn xô đẩy nhau.
Tôi bước vào trong. Một luồng không khí mát lạnh như lời mời chào của cửa hàng dành
cho tôi trong một ngày hè nóng nực. Tôi bước qua khu vực xe đẩy, tất cả đều màu xanh,
sáng bóng và được xếp ngăn nắp theo hình cánh quạt để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
Thoáng ngửi thấy mùi hương nhè nhẹ, tôi nhìn sang trái và trước mắt tôi là một khoảng
tường đầy hoa tươi giống như khung cảnh trong một bức tranh thuộc trường phái ấn
tượng
. Và đâu đó ở phía trên phát ra một giai điệu nhẹ nhàng êm ái. Chỉ sau mười giây
bước vào, Natural Foods đã thực sự gởi đến bạn thái độ chào đón ấm áp và thân thiện -
điều mà khách hàng luôn mong chờ khi bước vào mọi cửa hàng - để đưa bạn đến một nơi
thú vị chỉ cách thế giới bên ngoài vài bước chân.
