Tôi có dịp nghe một giám đốc của một công ty hàng không lớn nói về lợi ích của
việc khai thác sâu trong cuộc trò chuyện. Anh ta đề cập đến chuyện đã gửi e-mail
hỏi thăm một đồng nghiệp nhân dịp được đề bạt như thế nào. Công việc mới tốt
chứ ? Cô ấy trả lời : Cũng khá ổn. Thay vì hài lòng với câu trả lời ngắn gọn đó, anh
ấy viết thư lại như sau : Tôi thực sự rất tò mò… làm thế nào chị lại được đề bạt vậy
? Và kết quả là anh ấy nhận được một e-mail trả lời cụ thể về những khó khăn và
thử thách của chức vụ mới như thế nào.
Tất nhiên việc đưa ra những câu hỏi ngỏ đối với những người mình đã biết bao giờ
cũng dễ hơn là với những người vừa gặp gỡ. Hãy thận trọng khi gặp gỡ những
người mới : Đưa ra các câu hỏi quá khó sẽ đặt người bị hỏi vào tình thế khó xử.
Cũng tương tự như thế, đôi khi bạn đặt ra những câu hỏi bỏ ngỏ nhưng những câu
hỏi đó thực ra lại chỉ cần trả lời bằng một vài từ ngắn gọn. Sau đây là một số cách
đưa ra câu hỏi mới dựa trên cơ sở nhưng câu hay thường hỏi :
Thay vì hỏi :
Bạn đã lập gia đình chưa ?Bạn kiếm sống bằng nghề gì ?
Bạn có con chưa ?
Sở thích của bạn là gì ?
Kz nghỉ cuối tuần vừa rồi của bạn thế nào ?
Hãy hỏi :
Hãy kể cho tôi về gia đình bạn.
Hãy kể cho tô về công việc/nghề của bạn ?
Hãy kể cho tôi về gia đình bạn ?
Hãy kể cho tôi về các sở thích của bạn ?
Điều gì thú vị nhất trong kz nghỉ cuối tuần của bạn ? Chuyện gì đã diễn ra trong kz
nghỉ cuối tuần của bạn vậy ?
Khi bạn cần hòa đồng trong môi trường ngành nghề của mình hay cần đi ăn trưa
với khách hàng, hãy trang bị cho mình một vài câu hỏi liên quan đến ngành nghề
đó để hỏi. Tất nhiên mục đích của chúng ta không phải là bắt buộc phải hỏi một
