Bạn ghét những chuyện như thế này. Bạn không biết phải nói gì, bạn chẳng biết ai
ngoài người khách hàng đó và bạn cảm thấy mình phải luôn cố gắng sao cho khỏi
lạc lõng. Thế là bạn ăn và uống nhiều hơn, chỉ để tỏ ra bận rộn. Thay vì tham gia
cùng mọi người, bạn lại chôn chân trên ghế và khổ sở không biết mình còn phải ở
lại bao lâu nữa, liệu việc ghé qua và ở lại 30 phút đã đủ đạt yêu cầu chưa hay mình
sẽ xúc phạm một trong những khách hàng tốt nhất nếu như không ở lại đến lúc tàn
tiệc. Bạn kiếm cớ để được về sớm. Hay bạn sẽ nhờ ai đó gọi trên loa thông báo tình
huống khẩn cấp như: một trong những đứa con của bạn có buổi biểu diễn quan
trọng và bạn có thể tự cho phép sự e sợ đó trở thành một căn bệnh.
Trò chuyện, ngẫu nhiên xảy ra liên tục trong ngày – như trên đường đi làm, lúc đi
đón con, khi đi thang máy cùng đồng nghiệp, trả lời điện thoại của mẹ vợ, đi họp,
đưa khách hàng đi ăn trưa, đi phỏng vấn xin việc – và vô số những việc khác. Tuy
nhiên, đối với nhiều người trong chúng ta, những cuộc đối thoại hằng ngày này lại
không dễ dàng chút nào. Với họ, những buổi liên hoan như vậy chỉ khiến họ thêm
lo lắng, thậm chí một vài người dần dần ngại tham gia vào những sự kiện xã hội,
những bữa trưa để bàn công việc, và những dịp gặp mặt hàng xóm láng giềng. Thật
không may, những định kiến về điều khiến bạn bực dọc – vì lắng giềng, người
quen và cộng sự – khiến bạn bị coi là người xa cách, lạnh lùng và bảo thủ.
cưới con trai, Frank Gibbs, ông bác sĩ đã thú nhận với vợ rằng nỗi lo ngại lớn nhất
của ông trong những ngày đầu mới cưới là trò chuyện với vợ. Ông nói với bà vợ:
“Khi đó tôi đã sợ là rất có thể giữa chúng ta sẽ chẳng có chuyện gì để nói và điều
đó sẽ kéo dài vài tuần lễ”. Chuyện trên cho thấy nhu cầu có những kỹ năng trò
chuyện không chỉ là vấn đề của thời hiện đại.
Nếu như cuộc trò chuyện của bạn kết thúc ngay sau khi câu chuyện bắt đầu, hay
nếu như bạn miễn cưỡng tham gia các buổi hội họp kinh doanh và xã hội, thì bạn
đã tìm đúng địa chỉ. Cuốn sách này nhằm giúp bạn đạt được những kỹ năng trong
giao tiếp. Bạn cần tự tin và tự chủ trong mọi trường hợp. Nếu thực hiện đúng
những kỹ năng được liệt kê trong cuốn sách, bạn sẽ đẩy lùi những trở ngại trong
giao tiếp. Bạn sẽ học được cách:
Biết lôi cuốn bất cứ ai vào những cuộc trò chuyện Cứu vãn cuộc trò chuyện sắp bế
tắc
Chuyển đề tài câu chuyện
