sự nhiệt tình nồng hậu, cô ấy đã giới thiệu nha sĩ của mình cho tôi, anh Steve, và là
chồng tôi bây giờ. Hãy nhờ ai đó giới thiệu. Đừng ngại ngần nhắc bạn bè của mình
nhớ giới thiệu ai đó. Và đừng bao giờ loại bỏ ai chỉ vì họ không phải tu{p người
mình thích. Bởi vì rất có thể, họ sẽ trở thành bạn của bạn và có thể là người sẽ giới
thiệu bạn đời tương lai cho bạn.
Những nhân tố gây thiện cảm
Con người chịu bỏ tiền ra vì hai lý do: giải quyết một vấn đề và có được tâm trạng
tốt hơn. Hãy nghĩ theo cách này. Rất khó để đánh giá trình độ chuyên môn của một
nha sĩ. Nhưng bạn có thể ngay lập tức nhận ra nha sĩ nào làm cho bạn dễ chịu hơn.
Bạn có thể tham gia một khóa học của một chuyên gia trượt tuyết cừ khôi. Tuy
nhiên, sự im lặng chết người của anh ta làm bạn cảm thấy khó chịu khi trượt tuyết
cùng, bạn sẽ từ bỏ khóa học đó. Hay khi hai tập đoàn Wal-mart và Target cùng bán
một sản phẩm với giá thành tương đương, hai của hàng ở cùng một địa điểm, bạn
sẽ chọn mua ở cửa hàng nào? Tất nhiên bạn sẽ chọn mua ở nơi điều kiện đổi hàng
đơn giản hơn, nhân viên thân thiện hơn, và cửa hàng sạch sẽ hơn. Những điều này
làm cho bạn cảm thấy mình được chào đón ở đó.
Yếu tố gây thiện cảm nằm ở mọi khía cạnh của cuộc sống. Ngay cả trong một cuộc
họp giáo viên – phụ huynh, nếu giáo viên đưa ra những nhận xét không tích cực về
con bạn một cách chân thành và cảm thông, không khó khăn gì bạn sẽ tiếp nhận và
bỏ phiếu cho lần tăng học phí tiếp theo mà nhà trường đề nghị.
Trên trang nhất của tờ USA Today viết rằng: huyền thoại bóng rổ Kareem Abdul-
Jabbar thuê một chuyên gia quan hệ công chúng để giúp anh ta có được cuộc
phỏng vấn xin việc cho vị trí ông bầu. Điều này là hiển nhiên, vì anh ta đã quá xa
cách khiến các trường trung học hay cao đẳng không muốn tiếp xúc với anh ta.
Cũng tương tự, khi bạn đang muốn được thăng tiến nhưng lại tỏ ra quá xa cách và
bảo thủ, bạn sẽ bị bỏ qua, thay vào đó là những ứng viên có kỹ năng “hòa đồng” –
kỹ năng làm cho người khác cảm thấy thoải mái khi làm việc cùng họ.
Dưới đây là cách thức để xây dựng kỹ năng giao tiếp giúp bạn thành công trong
mọi mối quan hệ kinh doanh.
