81
VÌ SAO BẠN BẰNG LÒNG VỚI THỰC TẠI
Hiệu ứng mặc định
H
ôm trước, đi ăn nhà hàng, tôi tuyệt vọng nhìn vào danh sách các loại
rượu. Irouléguy? Harslevelü? Susumaniello? Dù chẳng phải là một chuyên
gia về rượu, nhưng tôi biết tỏng tay phục vụ rượu đang cố gắng chứng tỏ sự
sành sỏi của gã với một loạt lựa chọn kia. Ở trang cuối, tôi tìm thấy một sự
cứu vớt: “Rượu Pháp của nhà hàng: Réserve du Patron, Bourgogne”, 52 đô
la. Tôi gọi loại này ngay lập tức, thầm lý luận là nó không thể nào lại tệ quá
được.
Tôi sử dụng một chiếc iPhone đã được vài năm nay. Chiếc máy này cho
phép tôi tùy chỉnh mọi thứ - sử dụng dữ liệu, đồng bộ hóa ứng dụng, mã hóa
điện thoại, hoặc thậm chí là muốn điều chỉnh âm thanh màn trập của camera
lớn tới cỡ nào cũng được. Nhưng cho đến nay tôi đã cài đặt được bao nhiêu
ứng dụng tiện ích? Bạn đoán đúng rồi đó: chẳng cái nào cả.
Cũng phải thanh minh là tôi không hề mù công nghệ. Đúng hơn thì, tôi
chỉ là một nạn nhân khác của thứ gọi là hiệu ứng mặc định. Cài đặt mặc định
cũng ấm áp và gọi mời y như một chiếc gối êm ái mà chúng ta sung sướng
gục đầu xuống vậy. Cũng như cách tôi thường chọn loại rượu của nhà hàng
và cài đặt mặc định, điện thoại, hầu hết mọi người đều bám vào các lựa chọn
tiêu chuẩn. Chẳng hạn, những dòng xe hơi mới được quảng cáo thường
mang một màu sắc nhất định; trong mọi ca-ta-lô, video, hay quảng cáo, bạn
đều thấy các mẫu xe mới mang cùng một màu, mặc dù mẫu xe ấy có đủ loại
màu cho khách lựa chọn. Tỷ lệ người mua chọn màu mặc định đó vẫn vượt
