Tuy nhiên, bàn luận công khai về một vài quy tắc có thể là điều cấm kỵ
hoặc sai phạm về chính trị. Cơ hội cho những thay đổi trong trường hợp
như vậy thường rất mong manh, trừ phi có một nhà gây ảnh hưởng tài giỏi
tìm được cách hợp tác với người dẫn dắt dư luận để biến những vấn đề cấm
kỵ thành công khai. Hãy tìm cách chuyển hóa những chủ đề cấm kỵ thành
một phần không thể thiếu trong mỗi bài diễn văn trước công chúng, và như
thế, bạn sẽ sở hữu một công cụ hùng mạnh để xử lý những trường hợp khó
khăn nhất.
Biến vấn đề kiêng kỵ thành cởi mở
Vào đầu những năm 1980, chúng tôi được mời đến giúp một nhóm
những nhà quản lý vực lại một nhà máy sản xuất suy yếu. Nhiệm vụ của
chúng tôi là tăng lợi nhuận bằng cách tăng năng suất và giảm giá thành.
Năng lực sản xuất của nhà máy chỉ đạt mức dưới trung bình so với một
doanh nghiệp trung bình khác. Nếu tình hình này tiếp tục, nhà máy chắc
chắn sẽ phá sản.
Để tìm ra cách cải thiện năng suất, chúng tôi đã tìm gặp những nhân vật
chủ chốt của công ty và đưa ra một câu hỏi: “Nếu có thể thay đổi điều gì đó
quanh đây, bạn sẽ thay đổi điều gì?” Người đầu tiên trả lời là vị quản đốc
đã làm việc tại đây 20 năm. Khi trả lời câu hỏi, ông ta dướn người về phía
trước, hạ thấp giọng xuống và nhìn quanh hai lần xem có ai đang nghe
không, rồi nói: “Chỉ có một điều cần làm. Hãy làm việc trong sáu tiếng
đồng hồ bằng kỹ năng đã được tôi luyện, chúng ta sẽ thu được lợi nhuận.“
Ông ta tiếp tục giải thích rằng mặc dù đúng là có nhiều nhân viên đang
cố gắng làm việc nghiêm túc nhưng lại vẫn có rất nhiều người khác đang bê
trễ. Thực tế là nhiều người đã cố tình kéo dài thời gian làm việc để kiếm
thêm tiền ngoài giờ. Họ thường lên lịch làm việc 10 tiếng một ngày, nhưng
thực ra chỉ làm khoảng bốn tiếng. Giá như họ có thể làm được đến sáu tiếng
tử tế.
