núng. Thay vào đó, họ sáng tạo một chương trình kịch, trong đó, nhân vật
được yêu mến sẽ nói về các vấn đề xã hội trong gia đình mình để hàng
nghìn người khác lắng nghe. Gia đình nhân vật kịch này sẽ bàn luận với
nhau về những ưu và nhược điểm của tập tục truyền thống, mỗi tập phim
kết thúc bằng những câu hỏi của một người kể chuyện có uy tín.
Theo diễn tiến kịch, các gia đình trong làng cũng bắt đầu nói chuyện
nghiêm túc về vấn đề được nêu lên trong vở kịch. Họ cùng nhau suy nghĩ
về vấn đề, sau đó bày tỏ quan điểm của mình qua các cuộc nói chuyện với
bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Kết quả là chủ đề đã bước từ bóng tối ra
ánh sáng, từ không thể thảo luận trở thành có thể thảo luận, và điều bám
sâu hàng thế kỷ bỗng chốc bị nhổ bật dưới ánh sáng của diễn đàn dư luận.
Ví dụ đặc biệt này có thể hơi xa lạ với cuộc sống của bạn, vì vậy, ta hãy
xét tới vấn đề quen thuộc hơn. Rõ ràng, những người điều hành sản xuất bị
cấm bàn về năng suất cũng phải tuân theo quy tắc im lặng. Chúng tôi cũng
phát hiện quy tắc im lặng tương tự trong một cuộc nghiên cứu y tế kéo dài
nhiều năm để tìm ra lý do lây nhiễm bệnh đáng tiếc ở các bệnh nhân nội
trú.
Khi chúng tôi hỏi các y bác sĩ khoa nhi làm thế nào mà vi khuẩn lây
bệnh có thể xâm nhập khu vực đặc biệt sạch sẽ này, họ thường hạ thấp
giọng, mắt không nhìn thẳng và kể những câu chuyện tương tự nhau. Đầu
tiên là chuyện về một vị bác sĩ hay quên mặc trang phục, đeo găng tay hay
rửa tay theo quy định. Chuyện thứ hai là về một y tá khi truyền dịch cho
một em bé đã để đầu ngón tay lộ ra khỏi găng tay. Cô y tá đó có lý do hợp
lý để làm như vậy: tìm ven của trẻ sơ sinh rất khó nên cô phải sử dụng ngón
tay để xác định. Tuy nhiên, hành động này đã vi phạm quy tắc an toàn, từ
đó dễ dàng gây lây nhiễm bệnh cho các em bé.
Đến đây, chúng ta hãy dừng lại suy ngẫm một chút. Vấn đề của bệnh
viện này không phải do một bác sĩ hay một y tá vi phạm nguyên tắc. Vấn
đề nằm ở sự im lặng khuất phục trước sức mạnh của những quy tắc vốn
không cho phép người ta lên tiếng khi đồng nghiệp của mình vi phạm quy
tắc vệ sinh, an toàn hay những quy tắc y tế khác. Hiện trạng của những quy
