giếng dầu tìm được. Vì khoan nhiều hố nông sẽ dễ hơn so với khoan một
hố sâu và đó là cách họ đã thực hiện. Họ bỏ ngoài tai lời khuyên của các
chuyên gia địa chất, thay vì tìm kiếm các mỏ dầu sâu dưới lòng đất, họ vui
mừng khi chỉ cần khoan trên bề mặt đất đá và khai thác được một lượng
dầu mỏ rất ít. Họ vẫn nhận được tiền thưởng nhờ việc này. Tương tự, trong
một nhà máy sản xuất đinh của Liên Xô, giám đốc hứa thưởng cho công
nhân dựa trên tổng khối lượng đinh mà họ sản xuất. Không lâu sau, khối
lượng sản phẩm tăng vọt. Tuy nhiên, sản lượng tăng nhưng chỉ là sản phẩm
đinh cỡ lớn hơn chứ thật ra, công nhân vẫn sản xuất số lượng như cũ. Đến
lúc này, lãnh đạo nhà máy cảm thấy không hài lòng với việc tăng kích cỡ
đinh, họ bắt đầu xét thưởng dựa trên số lượng đinh sản xuất ra. Một lần
nữa, sản lượng đinh lại tăng vọt nhưng lần này, nhà máy chỉ sản xuất một
loại đinh với kích cỡ rất nhỏ.
Chúng tôi đã làm việc với một phụ nữ là chủ một công ty có tiếng trên
thế giới. Bà cho biết các nhân viên của mình không có đủ sự sáng tạo để
đáp ứng công việc. Vì vậy, bà lập ra một chương trình đề xuất đơn giản.
Liệu điều này có thể làm tăng sự sáng tạo của nhân viên không? Để khích
lệ họ, bà yêu cầu mỗi nhóm phải họp ít nhất một tuần một lần để đề ra cách
thức, phương pháp làm việc mới, giải quyết những vấn đề tồn tại, cũng như
kế hoạch tạo ra sản phẩm mới. Để chương trình có hiệu lực, bà cũng lập ra
một ủy ban xem xét các đề xuất, sau đó sẽ tặng thưởng bằng tiền mặt cho
nhân viên có ý tưởng đem lại lợi nhuận thật sự cho công ty.
Sau vài tháng triển khai, chương trình hoàn toàn sụp đổ. Nó khiến các
thành viên trong nhóm đấu đá lẫn nhau. Charlie, một thành viên trong
nhóm, xin nhân lo phần giấy tờ. Sau đó, anh ta đệ trình các đề xuất dưới tên
mình và nghiễm nhiên, chỉ anh ta được nhận phần thưởng trị giá 5 nghìn
đô-la. Khi các thành viên khác biết được sự dối trá này, họ xông vào đe dọa
và xô ngã anh ta, thế rồi một cuộc ẩu đả xảy ra và Charlie phải đi cấp cứu.
Để tránh những vụ việc tương tự, bà chủ quyết định từ bỏ hình thức
khích lệ này. Tất nhiên, bà vẫn kêu gọi mọi người đóng góp ý tưởng nhưng
không ai tham gia nữa. Bây giờ, các nhân viên cho rằng việc bà yêu cầu họ
