Có phải đó là những nơi có xung đột đẫm máu nhất không? Hay vì đó là
những nơi có ý nghĩa chính trị nhất?
Có thể là vì những nơi này được đưa tin thường xuyên trên các phương
tiện thông tin đại chúng. Tại bất cứ thời điểm nào cũng có trên 20 cuộc
xung đột vũ trang đang diễn ra trên khắp thế giới, và cũng không có gì kỳ
lạ khi một vài nơi ác liệt nhất lại không được mọi người chú ý tới. Điều gây
sốc không phải là tâm lý của chúng ta phụ thuộc mạnh mẽ vào các cơ quan
thông tấn, mà cơ bản là chúng ta không nhận thức được điều gì đang diễn
ra với mình.
Chúng ta thường mắc lỗi tâm lý do những phỏng đoán sẵn có trong đầu.
Các nhà tâm lý học gọi đó là “sự phỏng đoán tượng trưng”. Để xem sự
phỏng đoán này hoạt động thế nào, chúng ta hãy thử làm một bài kiểm tra
sau. Nguyên nhân gây tử vong nhiều hơn mỗi năm trên toàn thế giới: tự tử
hay bị giết, hỏa hoạn hay lũ lụt? Hầu hết mọi người đều cho là bị giết và
hỏa hoạn vì đó là những thảm họa họ thường thấy trên các bản tin.
Các vụ tự tử thường được giữ bí mật vì lý do riêng tư nên ta hầu như
không biết; trong khi đó, các vụ hỏa hoạn lại được phát rất nhiều trên các
bản tin thời sự. Nhóm làm bản tin thời sự luôn nóng lòng phát đi hình ảnh
phóng viên của mình đứng trước ngọn lửa hung dữ. Vì thường xuyên thấy
những vụ giết người và hỏa hoạn xuất hiện trên các bản tin chứ không phải
các vụ tự tử và lũ lụt, nên chúng ta cho rằng đó là nguyên nhân chính, trong
khi thực tế lại hoàn toàn không phải như vậy. Chết do tự tử hay lũ lụt xảy ra
thường xuyên hơn, nhưng chúng ta đã áp đặt những phỏng đoán tâm lý đơn
giản của mình, đặt nạn nhân vào dòng thông tin không chuẩn xác mà không
biết điều đó đang xảy ra.
Các bậc thầy xoay chuyển hiểu rất rõ tầm quan trọng của dòng thông tin
chính xác. Họ làm hết mình để đảm bảo các chiến thuật của họ tập trung
vào các hành vi mang tính quyết định, bằng cách đưa ra các thông tin chính
xác, kịp thời và trực quan, hỗ trợ cho mục tiêu của họ. Thay vì là nạn nhân
của thông tin, họ biết cách quản lý thông tin hiệu quả. Chẳng hạn, hãy
tưởng tượng tiến sĩ Donald Hopkins đã gặp phải khó khăn gì khi bắt đầu
