trở nên vô tổ chức. Trong suốt “trò chơi”, mọi người học được cách phản
hồi lại điều mà Delancey muốn. Ai cũng có thể thách thức lẫn nhau. Nếu
bạn nghĩ người trưởng nhóm là một kẻ ngớ ngẩn, bạn có thể chuyển cho
anh ta mẩu giấy mời tham gia “trò chơi”. Anh ta phải có mặt. Khi đó, bạn
có thể nói những điều muốn nói. Bất cứ người nào, trừ tiến sĩ Silbert, cũng
có thể bị người khác mời tham gia “trò chơi”.
Qua thời gian, chất lượng “trò chơi” tăng lên trong khi số lượng người
chơi giảm xuống. Các thành viên đã biết cách phản hồi tốt hơn. Tuy nhiên,
có một điều không thay đổi là nghi thức lâu dài này đã biến những hành vi
đúng thành điều chắc chắn sẽ xảy ra. Con người không muốn phải đối mặt
với người khác – đặc biệt là với những người đáng sợ và quyền lực hơn.
Các thành viên thường có khuynh hướng làm điều mà người khác có thể
làm – từ việc ngồi im lặng (không có ý định phản hồi) cho đến bạo lực
(chửi rủa). Vì vậy, tiến sĩ Silbert đã biến những phản hồi thành một nghi
thức, ông gọi nó là “trò chơi” và bắt đầu “trò chơi”, ba lần một tuần.
TÓM TẮT: THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG
Bạn thường lui về thế phòng thủ khi lần đầu tiên nghe chuyên gia về tự
nhiên xã hội Fred Steel cho rằng chúng ta đều kém cỏi về mặt môi trường.
Tuy nhiên, sau khi đọc hàng loạt những chiến thuật về môi trường mà các
bậc thầy xoay chuyển thường xuyên sử dụng để tạo ra thay đổi, bạn sẽ nhận
thấy rằng hầu hết chúng ta đều không nghĩ tới sức mạnh của sự gần gũi,
của dòng thông tin cũng như của các tác nhân tự nhiên khác trong việc hỗ
trợ những nỗ lực thay đổi của chúng ta. Khi phải xây dựng một chiến thuật
thay đổi, chúng ta đều không nghĩ rằng sự vật chính là phpương thức gây
ảnh hưởng đầu tiên. Và nếu những thứ đó còn dễ thay đổi hơn con người,
chúng tác động vĩnh viễn lên hành vi của con người, đây chính là lúc bạn
quay trở lại vấn đề của các tiến sĩ Whyte, Steele và Wansink... Bạn phải bổ
sung sức mạnh của môi trường vào công cụ gây ảnh hưởng của mình. Và
biết đâu, một ngày nào đó, một người bình thường cũng có thể công khai
nói từ gần gũi mà không bị cười nhạo.
