đặc tính chính của loại sữa này là sự tiện dụng. Bạn không cần trộn
sô cô la đặc với sữa. Tuy nhiên, nếu sử dụng sôcôla sữa, bạn sẽ không
thể điều chỉnh lượng sô cô la đặc, đây chính là lý do tại sao Hershey’s
trở thành một nhãn hiệu sô cô la đặc nổi tiếng còn sô cô la sữa thì
không.
TiVo, kiểu dao đa năng Swiss Army, loại sản phẩm điện thoại di
động kiêm PDA kiêm máy quay, sô cô la sữa là những sản phẩm cùng
loại. Tất cả đều kết hợp sự mới mẻ, ấn tượng với tính đa năng và
đều có lượng tiêu thụ thấp. Mặc dù không được thành công trên thị
trường nhưng những sản phẩm đa năng này vẫn tồn tại và sự mới
mẻ, ấn tượng sẽ giúp chúng tồn tại trong tương lai.
Sữa váng, sản phẩm ít gây được ấn tượng nhất, là một ví dụ điển
hình cho nguyên tắc về sự phân nhánh. Nếu bạn tách một thành
phần nào đó (ở đây là kem) ra khỏi sản phẩm (sữa) thì bạn sẽ thành
công hơn là thêm một thành phần nào đó (sôcôla đặc) vào sản phẩm
đó.
Mỗi lần vào siêu thị, bạn sẽ thấy các chủng loại hàng hóa ngày
càng tăng lên, đa dạng hơn về chủng loại, kích cỡ và mức giá. Ví dụ
với sản phẩm nước cam. Nước cam cũng có nhiều loại như sữa vậy:
Loại thông thường, loại đậm đặc, loại không bột, loại nhiều bột, loại
chứa can xi, loại gấp đôi vi ta min C, loại ít axít, loại ít đường, thậm
chí còn có loại có tác dụng giảm cholestrol (Mitute Maid Heart Wise).
Với một chiến lược marketing táo bạo, Tropicana trở thành nhãn
hiệu nước cam số một nhờ tạo ra một chủng loại mới: nước cam
“không đậm đặc”.
Với sản phẩm mù tạc, chúng ta có loại mù tạc vàng cổ điển (sản
phẩm của French’s), loại nâu (của Gulden’s) và loại Dijon (của Grey
Poupon).
