Tại sao máy fax gặp tình trạng này? Chính là do cuộc cách mạng
thư điện tử. Ngày nay, thư điện tử vừa rẻ, nhanh, chính xác vừa linh
hoạt hơn bản fax. Thời của máy bay turbin phản lực cánh quạt đang
khép lại và thời của máy fax cũng thế.
Công ty Genigraphics (ban đầu là tên một dịch vụ của hãng
General Electric) và nhiều công ty khác đã được thành lập để kinh
doanh loại hình chuyển dữ liệu do máy tính tạo ra thành các slide
hình ảnh. Ý tưởng này sẽ mãi hay ho nếu không có sự xuất hiện của
phần mềm PowerPoint và máy chiếu giá rẻ.
Đặt mua đĩa DVD qua thư điện tử
Thêm một nhãn hiệu nửa vời khác là Netflix. Thay vì phải đến tận
nơi để thuê DVD, khách hàng có thể thông qua Internet để đặt hàng
trực tiếp với Netflix, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Thật là
một bước tiến dài trên chiếc thang tiến hóa.
Netflix đã phát triển nhanh chóng và hiện nay đã có hơn một triệu
khách hàng thuê bao. Nhưng việc gửi dữ liệu điện tử (dưới dạng 1
DVD) thông qua thư tín trong thời đại kỹ thuật số dường như lại là
một bước lùi. Một ngày nào đó Netflix sẽ gặp phải số phận tương tự
máy fax.
Các công ty thì thích thú với các nhãn hiệu nửa chừng vì nhãn hiệu
như thế phù hợp với phương châm quản lý của họ, hay như lời hãng
General Electric từng nói: “Tiến bộ là sản phẩm quan trọng nhất
của chúng tôi”. Sẽ là tư tưởng tự an ủi nếu họ có ý nghĩ rằng sản
phẩm hay dịch vụ của họ tiến dần theo hướng tốt hơn, nhanh hơn
và rẻ hơn.
Các công ty thường không thích sự khác biệt vì nó đồng nghĩa với
sự cắt đứt với quá khứ. Thay vì các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn,
