tiên xuất hiện trong một chủng loại hàng mới chắc chắn sẽ chiếm
được cảm tình và tâm trí của khách hàng tiềm năng.
Khái niệm tạo một nhãn hiệu hàng đầu thì đơn giản, thực hiện nó
mới khó khăn. Có quá nhiều công ty đã rơi vào “bẫy hội tụ”. “Chúng
ta có thể là người đầu tiên kết hợp điện thoại di động với máy tính
cầm tay”.
Với hàng nghìn loại sản phẩm đang có mặt trên thị trường thì sẽ có
hàng triệu khả năng kết hợp và có thể tạo ra một con số tương
đương các cơ hội chưa được khai thác.
Điều này đúng về mặt lý thuyết, nhưng thực tế thì không.
Phương pháp “nửa vời” đó làm lãng phí hàng tỷ đô la vào việc nghiên
cứu và phát triển.
Các sản phẩm đột phá thường hiếm hoi
Phương pháp thứ hai là tạo ra các sản phẩm mang tính đột phá.
Máy bay, máy bay lên thẳng, động cơ phản lực, lò vi sóng, máy vi tính,
bộ vi xử lý, điện thoại di động và một số sản phẩm mang tính cách
mạng khác là những ví dụ hiển nhiên cho sự thành công. Những
thuận lợi của việc tạo ra một sản phẩm đột phá thường kéo dài rất
lâu.
Hãy xem IBM, một công ty chi 5 tỷ đô la mỗi năm cho công tác
nghiên cứu và phát triển. Thế nhưng trong thập kỷ qua, IBM đã cho
xuất xưởng những sản phẩm đột phá gì? Cải tiến các sản phẩm hiện
có là điều chắc chắn. Nhưng còn sản phẩm đột phá? Chẳng có gì,
chẳng có sản phẩm nào.
Xét trên nhiều phương diện, một sản phẩm đột phá là sự tình cờ
của lịch sử. Thời điểm cho sự phát triển đã chín muồi. Tại thời điểm
anh em nhà Wright (Orville và Wilbur) bay lên bầu trời Kitty Hawk
