Trở thành nhãn hiệu đầu tiên chính là cái bạn cần làm. Về tâm
lý, tung nhãn hiệu vào thị trường “zéro” quả là việc khó khăn.
Rào cản thứ hai là việc đặt mục tiêu chiếm thị phần của loại đã
có (quan niệm phân tách) dù chúng có thể không lãi nhiều. “Gì cơ?
Anh muốn chúng ta bắt đầu nhãn hiệu tiệm chỉ bán cà phê trong
khi các tiệm cà phê lâu nay bán đủ mọi thứ và mang lại lợi nhuận
cao?”
Ngay cả Starbuck cũng ngần ngại khi đưa khái niệm tiệm cà phê
của mình ra nước ngoài. Đến nay, 1.532 tiệm cà phê tại trên khắp
thế giới của Starbuck chiếm 23% tổng số tiệm và chỉ chiếm 9%
tổng doanh số của công ty này. Nói đúng ra, họ đang thua lỗ.
Ở
Mỹ, Starbucks là tiệm cà phê phong cách châu Âu đầu tiên. Ở
châu Âu, Starbuck chỉ là một trong số nhiều nhãn hiệu tiệm cà phê.
Cà phê trong tiệm Starbucks ở Milwaukee hay ở Milan đều giống
nhau, nhưng ở Milan lại thiếu vẻ huyền ảo, không khí thần bí, sự
lãng mạn của nhãn hiệu đầu tiên.
Starbucks ở Milan chỉ là một trong nhiều loại tiệm cà phê.
Ấy thế mà McDonald’s cũng sử dụng chiến lược tương tự nhưng
đã thành công hơn ở châu Âu, doanh số tại châu lục này cao hơn
doanh số bán ở Mỹ 12%.
Sự khác biệt nằm ở việc McDonald’s đã là nhãn hiệu đầu tiên.
McDonald là hệ thống cửa hàng bán hamburger đầu tiên ở Mỹ, ở
châu Âu và ở nhiều nước trên thế giới.
Bộ phận mạnh hơn tổng thể
Một trong những phương châm sống của chúng ta là “Toàn bộ
tốt hơn tổng của các bộ phận”. Thật khó để chấp nhận ý kiến cho
