Con người thường có hai xu hướng nhu cầu trái ngược nhau: nhu
cầu làm theo (để thích nghi) và nhu cầu tạo sự khác biệt (để nổi
trội). Hầu hết mọi người đều tìm cách cân bằng hai nhu cầu
mâu thuẫn này bằng cách cố gắng thích nghi ở một số nơi và trở
thành một người khác biệt ở những nơi khác.
Chính mối quan hệ giữa hai nhu cầu này đã tạo cho nhãn hiệu
hàng đầu có cơ hội duy trì ngôi vị của mình (sự sống sót của nhãn
hiệu đầu tiên) và các nhãn hiệu đứng thứ hai có cơ hội phát triển (sự
sống sót của nhãn hiệu thứ hai).
Thật may mắn là nhu cầu thích nghi lại lớn hơn nhu cầu tạo sự
khác biệt, nhưng cả hai nhân tố này đều cần thiết để duy trì một
xã hội năng động. Tính thích nghi tạo nên sự ổn định trong xã hội và
tính không thích nghi tạo nên sự biến động mang tính định kỳ mà
chính điều này có thể mang đến những ý tưởng và những khái niệm
mới trong xã hội.
Việc xây dựng nhãn hiệu không phải chỉ theo một cách. Có thể
theo hai cách. Hoặc trở thành nhãn hiệu đầu tiên và xây dựng nhãn
hiệu của bạn trở thành nhãn hiệu hàng đầu. Hoặc chấp nhận đến
thứ hai và xây dựng nhãn hiệu của bạn trở thành đối thủ cạnh tranh
của nhãn hiệu dẫn đầu.
Không có cách nào đúng, cũng chẳng có cách nào sai
Nhiều nhà doanh nghiệp đã để tình cảm lấn át những phán
đoán của mình. Trong xây dựng nhãn hiệu, không có cách nào là
đúng và cách nào là sai cả. Có bánh kem vani và cũng có bánh kem sô
cô la. Người này thích vani, còn người khác thích sô cô la.
Trong chính trị, bạn có thể chứng kiến sự cùng tồn tại của hai
thế lực. Đảng chính trị này gần như là hình ảnh phản chiếu của
đảng kia. Đảng Dân chủ Mỹ được biết đến là một đảng ủng hộ người
