Cuộc cạnh tranh về tiêu chuẩn là cuộc chiến được ăn cả, ngã về
không. Nếu mỗi một nhà hàng hay quán rượu ở Mỹ chỉ sử dụng một
nhãn hiệu bia thì thị phần của Budweiser có thể tăng lên gấp đôi
trong một đêm. Không có vị trí thứ hai trong cuộc cạnh tranh về
chất lượng.
Đó không phải là một tình huống giả thuyết. Chẳng hạn đối với
sản phẩm cola, rõ ràng là có tiêu chuẩn để xác định một nhãn hiệu
cola được mỗi nhà hàng sử dụng. Bạn có thể đoán được nhãn hiệu
hàng đầu Coca-Cola có nhiều thị phần trong các nhà hàng hơn
trong các bách hóa hoặc cửa hàng, những nơi mà nó phải cạnh tranh
với Pepsi. (Coca-Cola chiếm 68% hoạt động kinh doanh đồ uống
cola toàn nước Mỹ, trong khi Pepsi chỉ chiếm 22%.)
Việc bán một hệ điều hành máy tính cá nhân (trong trường hợp
là hệ điều hành của Apple) cũng giống như bán một nhãn hiệu cola
trong mỗi nhà hàng chỉ có độc nhất một nhãn hiệu cola. Điều này
chưa đủ để giành được vị trí thứ 2 bởi thực tế là không có vị trí thứ
hai.
Với thị phần lớn nhất của thị trường hệ điều hành máy tính cá
nhân toàn cầu, Microsoft luôn giữ vững vị trí vững chắc của mình.
Đây là một mẩu chuyện cũ minh họa cho quyền lực của hãng này:
“Cần có bao nhiêu lập trình viên Microsoft có thể làm sáng được
bóng đèn?”
“Không có ai. Bởi vì họ coi bóng tối là tiêu chuẩn”
Bạn có thể làm gì khi cạnh tranh với một công ty như Microsoft?
Bạn phải chia nhỏ thị trường. Bạn cần loại bỏ một nửa thị trường
hoặc hơn và tập trung sức vào phần còn lại. Khi cạnh tranh với bia
Budweiser, rõ ràng bạn nên loại bỏ các nhà hàng và quán rượu bình
dân để tập trung vào những nơi cao cấp.
