Apple lẽ ra nên làm gì?
Đáng ra, hãng này nên từ bỏ thị trường kinh doanh tổng hợp, nơi
mà Apple đã thất bại và tập trung vào thị trường đồ họa mà Apple
đã chiếm ưu thế. Các giám đốc nghệ thuật, nhà thiết kế, kỹ sư và
chuyên gia đồ họa chẳng sử dụng gì ngoài máy tính Macintosh.
Nhưng đó là mấu chốt vấn đề. Đáng nhẽ chúng ta cần phải
sử dụng máy Macintosh và quảng cáo chúng đối với ngành kinh
doanh có những người sử dụng nhiều đồ họa. Hàng triệu nhà quản
lý sẽ đi khắp nước Mỹ vào bất cứ thời điểm nào để thuyết trình
bằng PowerPoint. (Microsoft ước tính có khoảng 3 triệu slide
PowerPoint được thực hiện một ngày.)
Nhưng đó không phải là thành công của máy tính Macintosh - loại
sản phẩm đang cạnh tranh với hãng Wintel. Máy tính Macintosh
2004 là kết quả cuối cùng của 2 thập kỷ nghiên cứu đồ họa. Nói
cách khác, quy luật phát triển sẽ ủng hộ nhãn hiệu máy tính chuyên
về đồ họa chứ không phải máy tính cho hoạt động chung.
Bạn không thể chiến thắng trong cuộc cạnh tranh chất lượng
với một sản phẩm tốt hơn, bạn cần có một chiến lược hiệu quả
(Hãy xem trường hợp của Sony Betamax
.
Khi Apple giới thiệu loại máy tính Macintosh năm 1984 (cần nhớ
sản phẩm Super Bowl của hãng này cũng được giới thiệu năm 1984),
nó đã được đánh giá như là một bước đột phá so với loại máy tính cá
nhân IBM. Đặc biệt đối với giao diện người dùng đồ họa hay GUI.
Không hề gì. Thời điểm 1984 cũng thật quá muộn để giới thiệu
một sản phẩm chất lượng tốt hơn.
Nhưng không quá muộn để có chiến lược hữu hiệu.
