qua những người trung gian. Những người trung gian đó có thể là bạn
bè, hàng xóm, bà con và nhất là phương tiện thông tin đại chúng.
Điều này lý giải tại sao chương trình quảng cáo hiệu quả nhất
cho một sản phẩm mới thường bắt đầu với chiến dịch quan hệ
công chúng; và chính hình thức quảng cáo đó đã mang lại uy tín cho
sản phẩm. Và khi một nhãn hiệu có được uy tín nhất định thì mới
đáng để công ty chi tiền thực hiện chương trình quảng cáo.
Sau khi tạo được uy tín, một vấn đề khác mà sản phẩm vừa được
tung ra thị trường thường gặp phải đó là truyền thống. Người ta
thường chọn mua các sản phẩm có từ lâu. Nói cách khác, người tiêu
dùng thường chọn mua những sản phẩm mà những người khác đang
mua. Nhìn chung, người ta không thích bị xem là khác người.
Và tất nhiên, nếu kết luận trên là hoàn toàn đúng, không bao
giờ có chỗ cho sản phẩm mới xuất hiện, cho dù đó là loại bia nhẹ hay
vấn đề chung sống trước hôn nhân. May mắn thay, vẫn còn một
số ít người tiêu dùng tự cho mình là những con người không đi theo
truyền thống và họ không những luôn sẵn lòng mà còn rất chờ
đón để dùng thử sản phẩm mới.
Vì vậy, bí quyết để tung ra một nhãn hiệu mới là tạo mối liên
kết với những con người khác thường, những người được các nhà
kinh doanh xem là có tư tưởng đổi mới và tiên phong. Điều này lý
giải tại sao quá trình quảng bá sản phẩm tốn nhiều thời gian.
Cũng cần có một thời gian nhất định để sản phẩm mới leo lên
đỉnh của chiếc thang truyền thống. Từ bậc thấp nhất leo lên
được những bậc trên cùng, đây chính là lúc sản phẩm được chấp
nhận rộng rãi.
Những vấn đề phức tạp khác
