thuyết về hướng giải quyết, cho dù đây chỉ là bước dự liệu, giả định, đoán
mò (dù là “đoán mò” nhưng cố gắng “mò” cho trúng). Xác định những
thông tin nào cần thiết phải thu thập cũng như các qui trình, thao tác nào
cần thực hiện để minh định xem những dự đoán của bạn là đúng hay sai.
Tiến hành chọn lựa nhân sự để bàn giao đúng công việc, đúng thời điểm.
Sắp xếp, chỉnh sửa lại kế hoạch (trên cơ sở những thông tin mới thu thập
được và một thực tế có thể có những chuyện vượt khỏi tầm dự ước ban đầu)
sau những những lúc tạm nghỉ, “tạm lắng”.
Phải có thiết kế trước khi tiến hành
Nhất là với một dự án chuyên về thiết kế (một sản phẩm hay một dịch
vụ), phải đảm bảo rằng bạn đã có được đáp án tối ưu trong giai đoạn thiết
kế trước khi đưa vào thực hiện. Một quy tắc 80/20 khác cho biết rằng 20%
các vấn đề, trục trặc trong thiết kế sẽ chiếm đến 80% giá thành sản xuất
hoặc chi phí vượt dự toán; và rằng 80% các vấn đề, trục trặc quan trọng này
nảy sinh trong giai đoạn thiết kế để rồi sau này khắc phục vấn đề sẽ rất tốn
kém, đòi hỏi phải làm lại rất nhiều và trong một số trường hợp phải trang bị
lại các công cụ!
Đàm phán
Phần bàn về đàm phán sẽ hoàn tất chương trình bày về danh mục mười
ứng dụng hàng đầu trong kinh doanh của Nguyên lý 80/20 này. Cũng là lẽ
thường tình khi đã có rất nhiều nghiên cứu về đàm phán. Nguyên lý 80/20
chỉ bổ sung hai điểm đáng ghi nhớ, nhưng đây là hai điểm quan yếu.
Trong một cuộc đàm phán chỉ một số ít vấn đề thực sự quan trọng
Chỉ 20% – hay ít hơn – các điểm cần thương thảo sẽ chiếm trên 80%
khối lượng những tranh chấp. Bạn cũng có thể cho rằng đây là điều hiển
nhiên với cả hai bên nhưng thực tế con người có tính thích thắng cho thật
nhiều điểm, ngay cả những điểm hoàn toàn không quan trọng. Và phản ứng
của họ với những nhượng bộ cũng tương tự như thế, cho dù chỉ là những
chuyện nhỏ nhặt.
